How can we help you?

Find answers, download software, and get support — all in one place.

Hot Searches:DownloadsInstallationTroubleshootingConnectionSoftware
⬇️ Download Center Software, manuals & drivers 🆚 Product Comparison Find the right machine 🎓 Tutorial Center Video tutorials 💬 Contact Us Get in touch with support

Knowledge Base

Browse troubleshooting guides by category.

Derselbe Pfad wird zweimal geschnitten oder graviert.

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie, ob die Datei doppelte Pfade enthält.
  2. Prüfen Sie, ob die Software doppelte Befehle sendet.
  3. Prüfen Sie die Einstellung für die Anzahl der Gravurdurchläufe.
  4. Bereinigen Sie überlappende Linien in der Datei.
  5. Generieren Sie den Gravurpfad neu.

Die Schnittlinien sind nicht gerade und erscheinen gekrümmt.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Überprüfen Sie, ob die Riemenspannungen gleichmäßig sind.
  2. Überprüfen Sie, ob die Führungsschienen sauber und geschmiert sind.
  3. Überprüfen Sie, ob die X/Y-Achse locker ist.
  4. Überprüfen Sie, ob sich das Material bewegt.
  5. Reduzieren Sie die Geschwindigkeit und versuchen Sie es erneut.

Der Laser brennt durch das Material, obwohl er es nicht sollte.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Reduzieren Sie die Laserleistung.
  2. Erhöhen Sie die Graviergeschwindigkeit.
  3. Prüfen Sie, ob das Material zu dünn ist.
  4. Neu fokussieren.
  5. Beachten Sie die empfohlene Parametertabelle und passen Sie diese an.

Die Schnittkanten werden schwarz und verbrannt.

Fehlerbehebung

  1. Reduzieren Sie die Laserleistung entsprechend.
  2. Erhöhen Sie die Schnittgeschwindigkeit.
  3. Verwenden Sie eine Luftunterstützung, um Rauch wegzublasen.
  4. Überprüfen Sie den Fokusabstand (Defokussierung kann zu Verbrennungen führen).
  5. Wechseln Sie zu einem geeigneteren Material oder passen Sie die Parameter an.

Das Material wird beim Schneiden nicht vollständig durchtrennt.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Erhöhen Sie die Laserleistung.
  2. Reduzieren Sie die Schnittgeschwindigkeit.
  3. Erhöhen Sie die Anzahl der Durchgänge (Mehrfachschnitt).
  4. Stellen Sie sicher, dass die Materialdicke innerhalb der Maschinenkapazität liegt.
  5. Überprüfen Sie, ob der Fokusabstand genau ist.

Die Maschine läuft, aber der Laser emittiert kein Licht und hinterlässt keine Gravurspuren.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie, ob der Lasersicherheitsschalter eingeschaltet ist.
  2. Überprüfen Sie, ob der Laserleistungsparameter auf 0 gesetzt ist.
  3. Überprüfen Sie das Lasermodulkabel.
  4. Überprüfen Sie, ob der Not-Aus ausgelöst wurde.
  5. Wenn er immer noch kein Licht emittiert, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das gravierte Muster ist verzerrt oder unproportional.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie, ob die Proportionen der Datei korrekt sind.
  2. Prüfen Sie, ob die Riemenspannung der X/Y-Achse gleichmäßig ist.
  3. Prüfen Sie, ob das Material fest fixiert ist.
  4. Überprüfen Sie, ob sich ein Fremdkörper auf der Führungsschiene befindet.
  5. Importieren Sie die Datei erneut und testen Sie sie.

Die Gravurmusterkanten sind unscharf und nicht scharf.

Fehlerbehebung

  1. Fokussieren Sie mit dem Fokussierwerkzeug neu.
  2. Überprüfen Sie, ob das Material flach ist.
  3. Überprüfen Sie, ob der Laserkopf locker ist.
  4. Reduzieren Sie die Geschwindigkeit oder erhöhen Sie die Auflösung nach Bedarf.
  5. Reinigen Sie die Fensterlinse und versuchen Sie es erneut.

Das gleiche Muster wird mit inkonsistenter Tiefe graviert.

Fehlerbehebung

  1. Stellen Sie sicher, dass das Material flach und von gleichmäßiger Dicke ist.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die Arbeitsplattform eben ist.
  3. Prüfen Sie, ob die Laserleistung stabil ist.
  4. Reduzieren Sie die Graviergeschwindigkeit, um die Gleichmäßigkeit zu gewährleisten.
  5. Reinigen Sie die Fokussierlinse und versuchen Sie es erneut.

Der Benutzer fragt, wie oft Verbrauchsmaterialien (z. B. das Lasermodul) ersetzt werden sollten.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Bestätigen Sie den Verbrauchsmaterialtyp und die gesamte Nutzungsdauer.
  2. Beachten Sie den offiziellen Lebensdauerparameter (Lasermodul wird in Betriebsstunden gemessen).
  3. Umfassende Bewertung basierend auf der Nutzungsintensität.
  4. Bei spürbarem oder anormalem Leistungsabfall sofort austauschen.
  5. Wenden Sie sich für den spezifischen Austauschzyklus an den Kundensupport.

Der Benutzer fragt, ob Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern kompatibel sind.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Spezifikationen des Verbrauchsmaterials von Drittanbietern überprüfen.
  2. Mit den Spezifikationen des Original-Verbrauchsmaterials vergleichen.
  3. Bestätigen, dass Schnittstelle und Abmessungen übereinstimmen.
  4. Wir empfehlen die Verwendung von Original-Verbrauchsmaterialien, um Leistung und Sicherheit zu gewährleisten.
  5. Die Verwendung von Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern erfolgt auf eigenes Risiko.

Der Benutzer fragt, welche Verbrauchsmaterialien empfohlen werden.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Beschreiben Sie Ihr Nutzungsszenario und Ihre Bedürfnisse.
  2. Beachten Sie die offizielle Liste der empfohlenen Verbrauchsmaterialien.
  3. Bestätigen Sie die Spezifikationen der Verbrauchsmaterialien (z. B. Leistung des Lasermoduls).
  4. Kaufen Sie Original-Verbrauchsmaterialien wie empfohlen.
  5. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Kundendienst.

Ein gekauftes Teil ist mit der Maschine inkompatibel.

Fehlersuchschritte

  1. Bestätigen Sie das Maschinenmodell.
  2. Überprüfen Sie die Liste der kompatiblen Modelle des Teils.
  3. Stellen Sie sicher, dass Schnittstelle und Abmessungen übereinstimmen.
  4. Kontaktieren Sie bei inkompatiblen Teilen den Kundendienst, um ein passendes Teil auszutauschen.
  5. Konsultieren Sie vor dem Kauf den Kundensupport, um die Kompatibilität zu bestätigen.

Der Benutzer kann ein Teil nicht installieren oder findet es schwierig.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Lesen Sie den Abschnitt zur Installation im Handbuch.
  2. Sehen Sie sich das offizielle Installations-Tutorial-Video an.
  3. Installieren Sie Schritt für Schritt.
  4. Vergewissern Sie sich, dass Ausrichtung und Position des Teils korrekt sind.
  5. Wenn es immer noch schwierig ist, wenden Sie sich an den Kundendienst für Remote-Unterstützung.

Ein Teil kommt beschädigt an oder wird während des Gebrauchs beschädigt.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Beurteilen Sie das Ausmaß des Schadens und machen Sie Fotos.
  2. Prüfen Sie, ob die Garantiezeit noch läuft.
  3. Kontaktieren Sie den Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens.
  4. Der Kundendienst entscheidet, ob ein kostenloser Ersatz in Frage kommt.
  5. Bestätigen Sie die Lieferadresse und warten Sie auf den Ersatz.

Zubehör fehlt nach Erhalt des Produkts.

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie die Packliste Punkt für Punkt.
  2. Prüfen Sie alle Fächer in der Verpackung.
  3. Bestätigen Sie den Namen und die Menge der fehlenden Teile.
  4. Kontaktieren Sie den Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und der Liste der fehlenden Teile.
  5. Der Kundendienst veranlasst nach Überprüfung einen Ersatz.

Die Maschine muss kalibriert werden (Fokus, Niveau, Riemen usw.), aber der Benutzer weiß nicht wie.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Bestätigen Sie, welcher Punkt kalibriert werden muss.
  2. Führen Sie die Fokus-Kalibrierung gemäß dem Handbuch durch.
  3. Richten Sie die Arbeitsplattform aus.
  4. Kalibrieren Sie die Riemenspannung.
  5. Sehen Sie sich das offizielle Tutorial-Video zur Kalibrierung an.

Der Benutzer weiß nicht, wie man Verbrauchsmaterialien (Lasermodul, Riemen usw.) austauscht.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Bestätigen Sie das Modell des Verbrauchsmaterials, das ersetzt werden muss.
  2. Schalten Sie das Gerät aus und ersetzen Sie es gemäß der Anleitung.
  3. Nach dem Austausch neu kalibrieren.
  4. Beachten Sie das offizielle Tutorial-Video zum Austausch.
  5. Bei komplexen Verbrauchsmaterialien wenden Sie sich an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Der Benutzer kennt die richtige Art der Reinigung und Wartung der Maschine nicht.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Schalten Sie das Gerät vor der Reinigung aus.
  2. Verwenden Sie ein fusselfreies Tuch, um die Führungsschienen und die Arbeitsplattform zu reinigen.
  3. Reinigen Sie die Laserfensterlinse (bauen Sie die Fokuslinse nicht selbst aus).
  4. Überprüfen Sie regelmäßig die Riemen und Schrauben.
  5. Beachten Sie das offizielle Tutorial-Video zur Reinigung.

Probleme mit der Koordination oder Konflikte treten auf, wenn mehrere Maschinen gleichzeitig arbeiten.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Stellen Sie sicher, dass jede Maschine einen unabhängigen Software-Port verwendet.
  2. Weisen Sie jeder Maschine einen unabhängigen Computer oder Port zu.
  3. Vermeiden Sie Port-Konflikte.
  4. Verwalten Sie Maschinen separat nach Gerätenummer.
  5. Wenn Konflikte weiterhin bestehen, schließen Sie sie nacheinander an, um die Fehlerbehebung durchzuführen.

Anwendbare Modelle: L2 MAX, L8

Der Benutzer versteht die Not-Aus-Funktion nicht oder kann sich nach einem Not-Aus nicht erholen.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Drücken Sie im Notfall sofort den Not-Aus-Knopf.
  2. Um die Funktion wiederherzustellen, drehen Sie den Not-Aus-Knopf, um ihn zurückzusetzen.
  3. Nach dem Zurücksetzen die Maschine referenzieren, bevor Sie die Arbeit fortsetzen.
  4. Vergewissern Sie sich, dass der Not-Aus-Knopf ordnungsgemäß funktioniert.
  5. Testen Sie die Not-Aus-Funktion regelmäßig.

Der Benutzer kann nicht richtig fokussieren, was zu schlechten Gravierergebnissen führt.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Verwenden Sie das mit dem Gerät gelieferte Fokussierwerkzeug.
  2. Legen Sie die Fokuslehre auf die Materialoberfläche und stellen Sie die Höhe des Laserkopfs ein.
  3. Ziehen Sie den Fokusknopf fest.
  4. Sehen Sie sich das offizielle Fokussierungs-Tutorial-Video an.
  5. Wenn es immer noch schwierig ist, wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Fernberatung zu erhalten.

Das Material ist ungleichmäßig platziert oder verschoben, was zu einer abnormalen Gravur führt.

Fehlerbehebung

  1. Reinigen Sie die Arbeitsplattform, um sicherzustellen, dass sie eben ist.
  2. Befestigen Sie das Material mit Klemmen oder Magneten.
  3. Überprüfen Sie, ob das Material verzogen oder verformt ist.
  4. Setzen Sie den Startpunkt neu und kalibrieren Sie ihn.
  5. Bestätigen Sie die Position vor dem Gravieren per Vorschau.

Zubehör ist durch unsachgemäße Bedienung beschädigt oder funktioniert nicht.

Fehlerbehebung

  1. Lesen Sie die Anleitung sorgfältig durch, um die korrekte Bedienung zu erlernen.
  2. Sehen Sie sich die offiziellen Video-Tutorials zur Bedienung an.
  3. Befolgen Sie das Standardverfahren und vermeiden Sie gewaltsames Zerlegen.
  4. Wenden Sie sich für bereits beschädigtes Zubehör an den Kundendienst, um Ersatz zu erhalten.
  5. Vergewissern Sie sich vor der Bedienung, dass das Zubehörmodell übereinstimmt.

Falsche Einheiten-Einstellungen in der Software (mm/Zoll) führen zu Größen- oder Positionsanomalien.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Überprüfen Sie die Software-Einheitseinstellung (metrisch mm / imperial Zoll).
  2. Vergewissern Sie sich, dass sie mit der Einheit der Designdatei übereinstimmt.
  3. Importieren Sie die Datei nach Anpassung der Einheit erneut.
  4. Überprüfen Sie, ob die Gravurgröße den tatsächlichen Anforderungen entspricht.
  5. Wenn die Abweichung weiterhin besteht, stellen Sie die Standardeinheitseinstellung wieder her.

Das Gravurdateiformat wird von der Software nicht unterstützt.

Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Konvertieren Sie die Datei in ein unterstütztes Format (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP).
  2. Verwenden Sie eine Vektorsoftware (Illustrator/Inkscape) zur Konvertierung.
  3. Überprüfen Sie die Liste der von der Software unterstützten Formate.
  4. Importieren Sie die Datei nach der Konvertierung erneut.
  5. Wird sie immer noch nicht unterstützt, aktualisieren Sie die Softwareversion.

Falsche Parameter für den Graviervorgang führen zu ungenauen Gravurergebnissen.

Fehlerbehebung

  1. Beachten Sie die offiziell empfohlene Parametertabelle (unterschiedliche Materialien erfordern unterschiedliche Leistung und Geschwindigkeit).
  2. Beginnen Sie mit geringer Leistung und niedriger Geschwindigkeit und testen Sie schrittweise.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Parametereinheiten konsistent sind (mm/min vs. mm/s).
  4. Speichern Sie häufig verwendete Parameterschablonen.
  5. Wenn die Abweichungen weiterhin bestehen, stellen Sie die Standardparameter wieder her und setzen Sie diese zurück.

Die Vorschau in der Software wird fehlerhaft angezeigt (leer, fehlerhaft oder falsch ausgerichtet).

Fehlerbehebungsschritte

  1. Starten Sie die Software neu, um die Vorschau zu aktualisieren.
  2. Passen Sie die Vorschau-Anzeigeeinstellungen an.
  3. Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.
  4. Aktualisieren Sie den Grafiktreiber des Computers.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support der Software.

Die Gravurdatei kann nicht in die Software importiert werden.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Bestätigen Sie, dass das Dateiformat von der Software unterstützt wird (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP usw.).
  2. Prüfen Sie, ob die Datei beschädigt ist, und versuchen Sie, sie erneut zu exportieren.
  3. Prüfen Sie, ob der Dateipfad oder der Dateiname Sonderzeichen enthält.
  4. Versuchen Sie, die Datei in ein anderes Format zu konvertieren und erneut zu importieren.
  5. Wenn es immer noch fehlschlägt, vereinfachen Sie das Design oder komprimieren Sie die Datei und versuchen Sie es erneut.

Die Softwareversion ist inkompatibel mit der Maschine oder dem Betriebssystem und kann nicht normal verwendet werden.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Bestätigen Sie, ob die Softwareversion Ihr Maschinenmodell unterstützt.
  2. Bestätigen Sie, ob Ihr Betriebssystem die Softwareanforderungen erfüllt.
  3. Führen Sie ein Upgrade oder Downgrade auf eine kompatible Version durch.
  4. Überprüfen Sie die offiziellen Kompatibilitätshinweise.
  5. Wenn immer noch inkompatibel, wechseln Sie zu einer empfohlenen Software (CutLabX / LightBurn).

Die Installation des Gerätetreibers schlägt fehl und kann nicht abgeschlossen werden.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Laden Sie den neuesten Treiber für Ihr System (Windows/macOS) von einer offiziellen Quelle herunter.
  2. Führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus.
  3. Deaktivieren Sie Antivirenprogramme oder Firewalls und versuchen Sie es erneut.
  4. Deinstallieren Sie den alten Treiber und installieren Sie ihn neu.
  5. Wählen Sie den richtigen Treiber für Ihre Systemversion (32-Bit / 64-Bit).

Die Graviersoftware stürzt ab, friert ein oder reagiert während der Nutzung nicht mehr.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Speichern Sie die Datei und starten Sie die Software neu.
  2. Aktualisieren oder installieren Sie die Software auf die neueste Version.
  3. Überprüfen Sie, ob der Computer über genügend Arbeitsspeicher und Festplattenspeicher verfügt.
  4. Schließen Sie andere Programme, die zu viele Ressourcen verbrauchen.
  5. Wenn sie immer noch abstürzt, wechseln Sie zu einer kompatiblen Softwareversion.

Der Computer oder die Software erkennt das Gerät überhaupt nicht.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie, ob das Datenkabel beschädigt ist.
  2. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
  3. Installieren Sie den Treiber neu.
  4. Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss.
  5. Versuchen Sie es an einem anderen Computer, um einen Hardwarefehler des Geräts auszuschließen.

Die Portauswahl in der Software ist fehlerhaft und der Maschinenport kann nicht erkannt werden.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Ziehen Sie das USB-Kabel ab und stecken Sie es wieder ein.
  2. Überprüfen Sie im Geräte-Manager, ob der Port (COM-Port) angezeigt wird.
  3. Installieren Sie den CH340 oder einen anderen seriellen Treiber neu.
  4. Schließen Sie andere Software, die den Port belegen könnte.
  5. Versuchen Sie einen anderen USB-Port oder Computer.

Die WLAN-Verbindung der Maschine schlägt fehl und sie kann sich nicht mit dem Hotspot oder Netzwerk verbinden.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Bestätigen Sie, dass die Maschine das 2.4G-Band unterstützt (einige Geräte unterstützen kein 5G).
  2. Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde.
  3. Gehen Sie näher an den Router heran, um das Signal zu verstärken, und versuchen Sie es erneut.
  4. Starten Sie die Maschine und den Router neu.
  5. Wenn es immer noch fehlschlägt, testen Sie es mit einem Telefon-Hotspot, um festzustellen, ob das Problem bei der Maschine oder dem Netzwerk liegt.

Das Telefon kann keine drahtlose Verbindung zum Gerät herstellen.

Fehlerbehebung

  1. Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Hotspot des Geräts aktiviert ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass sich Telefon und Gerät im selben WLAN-Netzwerk befinden.
  3. Scannen Sie das Gerät in der App (CutLabX) erneut und wählen Sie es aus.
  4. Schalten Sie Bluetooth und andere Störquellen am Telefon aus und versuchen Sie es dann erneut.
  5. Wenn die Verbindung immer noch nicht hergestellt werden kann, starten Sie den Hotspot des Geräts neu und versuchen Sie es erneut.

Die Software kann das Gerät nicht erkennen, wenn es über USB mit dem Computer verbunden ist.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Datenkabel verwenden, das die Datenübertragung unterstützt (einige Kabel laden nur).
  2. Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss am Computer (bevorzugen Sie einen direkten Anschluss am Gerät, vermeiden Sie USB-Hubs).
  3. Überprüfen Sie, ob der Gerätetreiber korrekt installiert ist.
  4. Starten Sie sowohl das Gerät als auch den Computer neu und verbinden Sie sie dann wieder.
  5. Wenn es immer noch keine Verbindung herstellen kann, versuchen Sie es mit einem anderen Computer, um ein Problem auf der Computerseite auszuschließen.

Die Deckeloffen-Erkennung / der Hallsensor fällt aus, wodurch Fehlalarme ausgelöst oder der Start verhindert wird.

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie, ob der Sensor blockiert oder verschmutzt ist.
  2. Reinigen Sie die Sensoroberfläche.
  3. Überprüfen Sie die Sensorkabel.
  4. Stellen Sie sicher, dass der Magnet / die Sensorplatte richtig positioniert ist.
  5. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Der Lüfter dreht sich nicht oder macht beim Drehen ungewöhnliche Geräusche.

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie, ob der Lüfter durch Staub blockiert ist.
  2. Reinigen Sie den Lüfter von Staub.
  3. Überprüfen Sie die Lüfterkabel.
  4. Geräusche können durch Lagerverschleiß verursacht werden; in diesem Fall muss der Lüfter ersetzt werden.
  5. Wenden Sie sich für einen Ersatz an den Kundendienst.

Die Kontrollleuchte des Netzteils ist aus und das Gerät lässt sich nicht einschalten.

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie, ob die Steckdose unter Spannung steht.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Adapter fest angeschlossen ist.
  3. Prüfen Sie, ob der Adapter überhitzt.
  4. Testen Sie es mit einem anderen Netzkabel.
  5. Wenn es immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Adapter auszutauschen.

Die Maschine lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht, was wahrscheinlich auf einen Ausfall des Mainboards zurückzuführen ist.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie die Stromversorgung.
  2. Überprüfen Sie den Status der LED-Anzeige auf dem Mainboard.
  3. Starten Sie die Maschine neu.
  4. Wenn das Mainboard verbrannt riecht, unterbrechen Sie sofort die Stromzufuhr.
  5. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Mainboard überprüfen oder austauschen zu lassen.

Anwendbare Modelle: L2 MAX, L8

Der Not-Aus-Knopf lässt sich nach dem Drücken nicht zurücksetzen oder er funktioniert nicht.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Drehen Sie den Not-Aus-Knopf, um zu versuchen, ihn zurückzusetzen.
  2. Prüfen Sie, ob der Knopf klemmt.
  3. Überprüfen Sie die Kabel des Knopfes.
  4. Wenn er nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen Ersatz zu erhalten.
  5. Benutzen Sie die Maschine niemals, solange der Not-Aus-Schalter nicht funktioniert.

Das Wabenbett / die Arbeitsplattform ist verformt oder beschädigt.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Beurteilen Sie das Ausmaß der Verformung.
  2. Geringfügige Verformungen können angepasst werden.
  3. Bei schwerwiegenden Schäden wenden Sie sich an den Kundendienst mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens.
  4. Nivellieren Sie die Plattform nach dem Austausch neu.

Das Glasstück am Laserkopf (Schutzlinse) ist zerbrochen.

Fehlerbehebung

  1. Stellen Sie die Verwendung der Maschine sofort ein.
  2. Entfernen Sie vorsichtig das zerbrochene Glas.
  3. Kontaktieren Sie den Kundendienst mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens.
  4. Überprüfen Sie nach dem Austausch, ob der Laser normal funktioniert.

Das Maschinengehäuse ist verformt, gerissen oder beschädigt.

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie, ob der Schaden interne Komponenten betrifft.
  2. Leichte optische Schäden können für den weiteren Gebrauch belassen werden.
  3. Wenn es die Struktur oder Sicherheit beeinträchtigt, wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Gehäuse austauschen zu lassen.
  4. Wenn es während des Versands beschädigt wurde, wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen Anspruch geltend zu machen.

Die Laserschutzabdeckung ist gerissen oder gebrochen, was die Sicherheit beeinträchtigt.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Stellen Sie die Verwendung der Maschine sofort ein.
  2. Beurteilen Sie das Ausmaß des Schadens.
  3. Kontaktieren Sie den Kundendienst mit einer kurzen Beschreibung des Problems, Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens.
  4. Verwenden Sie die Maschine nicht, bevor die Abdeckung ersetzt wurde, um Laserverletzungen zu vermeiden.

Das Muster verschiebt sich oder einzelne Schritte fehlen während des Gravierens, weil der Motor Schritte verliert.

Fehlerbehebung

  1. Reduzieren Sie die Graviergeschwindigkeit.
  2. Prüfen Sie, ob der Riemen zu straff ist.
  3. Überprüfen Sie die aktuelle Einstellung des Motortreibers (nehmen Sie keine eigenmächtigen Anpassungen vor; falls eine Anpassung erforderlich ist, wenden Sie sich zuerst an den Support, um den Standardwert zu erfragen).
  4. Prüfen Sie, ob der Motor überhitzt.
  5. Wenn immer noch Schritte verloren gehen, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Führungsschienenverschleiß führt zu instabilen Bewegungen, oder die Schiene ist beschädigt.

Fehlerbehebung

  1. Beurteilen Sie das Ausmaß des Verschleißes der Führungsschiene.
  2. Bei geringfügigem Verschleiß reinigen und schmieren Sie die Schiene, bevor Sie sie weiter verwenden (schmieren Sie sie nicht selbst, da dies zu Riemenschlupf führen kann).
  3. Bei starkem Verschleiß oder Beschädigung muss die Führungsschiene ersetzt werden (wenden Sie sich an den Kundendienst).
  4. Nach dem Austausch neu kalibrieren.

Ein lockerer Riemen verursacht ungenaue Positionierung, oder der Riemen ist gerissen.

Fehlerbehebung

  1. Bei Lockerheit die Spannrolle einstellen, um den Riemen zu spannen.
  2. Bei Riss den Kundendienst kontaktieren, um einen Ersatz zu erhalten (kostenloser Ersatz innerhalb der Garantiezeit).
  3. Nach dem Austausch neu kalibrieren.
  4. Den Riemen regelmäßig auf Verschleiß prüfen.

Die Maschine kann nicht richtig referenzieren oder fährt beim Referenzieren außerhalb des Bereichs.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Überprüfen Sie, ob ein Endschalter beschädigt oder falsch positioniert ist.
  2. Reinigen Sie die Kontakte des Endschalters.
  3. Überprüfen Sie die Kabel des Endschalters.
  4. Führen Sie die Referenzfahrt erneut aus.
  5. Schlägt sie weiterhin fehl, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die X/Y-Achse bewegt sich ruckartig und rau, was die Gravurqualität beeinträchtigt.

Fehlerbehebung

  1. Reinigen Sie die Führungsschienen und schmieren Sie sie erneut ab (führen Sie dies nicht selbst durch, da dies zu Riemenschlupf führen kann).
  2. Prüfen Sie, ob die Riemenspannung korrekt ist.
  3. Überprüfen Sie die Parametereinstellungen des Motortreibers.
  4. Überprüfen Sie, ob die Führungsschienen abgenutzt oder verformt sind.
  5. Wenn es immer noch ruckelt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die X/Y-Achse macht beim Gravieren ungewöhnliche Geräusche (Quietschen oder Reiben).

Fehlerbehebung

  1. Prüfen Sie, ob die Führungsschienen und der Riemen geschmiert werden müssen, und schmieren Sie sie gegebenenfalls (nicht selbst durchführen, da dies zum Durchrutschen des Riemens führen kann).
  2. Prüfen Sie, ob der Riemen zu straff oder zu locker sitzt.
  3. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper auf der Führungsschiene befinden.
  4. Entfernen Sie Staub von den Führungsschienen.
  5. Wenn das Geräusch weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Die X- oder Y-Achse bewegt sich nach dem Einschalten der Maschine nicht.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie, ob die Schrittmotorkabel richtig angeschlossen sind.
  2. Überprüfen Sie, ob ein Endschalter klemmt.
  3. Überprüfen Sie, ob in der Software ein Bewegungsbereich eingestellt ist.
  4. Starten Sie die Maschine neu.
  5. Wenn sie sich immer noch nicht bewegt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Das gravierte Muster ist unscharf und die Kanten sind aufgrund falscher Fokussierung unklar.

Fehlerbehebungsschritte

  1. Mit dem Fokussierwerkzeug neu fokussieren.
  2. Überprüfen, ob das Material flach aufliegt.
  3. Überprüfen, ob der Laserkopf locker ist.
  4. Das Fensterglas reinigen (Fokuslinse nicht selbst demontieren).
  5. Die Z-Achsen-Höhe neu kalibrieren.

Nach längerem Gebrauch lässt die Laserleistung spürbar nach und die Gravur wird flacher.

Fehlerbehebung

  1. Reinigen Sie die Schutzscheibe (bauen Sie die Fokuslinse nicht selbst auseinander).
  2. Überprüfen Sie die Gesamtnutzungsdauer des Lasermoduls.
  3. Wenn es sich dem Ende seiner Nennlebensdauer nähert, sollten Sie den Austausch durch ein neues Modul in Betracht ziehen.
  4. Kontaktieren Sie den Kundendienst für Ersatzoptionen und Preise.

Das Lasermodul schaltet sich während des Gravierens plötzlich ab und die Maschine funktioniert nicht mehr.

Fehlerbehebung

  1. Überprüfen Sie, ob der Überhitzungsschutz ausgelöst wurde (warten Sie, bis die Maschine abgekühlt ist, und versuchen Sie es erneut).
  2. Überprüfen Sie, ob das Netzteil überhitzt oder locker ist.
  3. Überprüfen Sie, ob die Temperatur des Lasermoduls zu hoch ist.
  4. Stellen Sie sicher, dass der Arbeitsbereich gut belüftet ist.
  5. Wenn es häufiger zu Ausfällen kommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Seriennummer des Lasermoduls an den Kundendienst.

Die Laserleistung schwankt während des Gravierens, was zu einer inkonsistenten Tiefe führt.

Fehlerbehebung

  1. Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung stabil ist und vermeiden Sie Spannungsschwankungen.
  2. Überprüfen Sie, ob das Lasermodul ordnungsgemäß gekühlt wird (läuft der Lüfter?).
  3. Überprüfen Sie, ob ein Kabel schlechten Kontakt hat.
  4. Bestätigen Sie, dass die Software-Leistungseinstellung konstant ist.
  5. Wenn es weiterhin instabil bleibt, könnte das Modul altern – wenden Sie sich für eine Überprüfung an den Kundendienst.

Der Laserkopf strahlt nach dem Einschalten der Maschine kein Licht aus, daher kann keine Gravur durchgeführt werden.

Fehlerbehebung

  1. Stellen Sie sicher, dass der Lasersicherheitsschalter eingeschaltet ist.
  2. Überprüfen Sie, ob die Lasereinstellung in der Software korrekt ist (nicht 0).
  3. Überprüfen Sie, ob das Lasermodulkabel lose oder getrennt ist.
  4. Reinigen Sie Schmutz auf der Fensterlinse (zerlegen Sie die Fokuslinse nicht selbst).
  5. Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, wenden Sie sich an den Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Seriennummer des Lasermoduls.