How can we help you?

Recognition works on one material but suddenly fails after switching to another — stainless steel and glass have very different reflectivity, so one set of recognition parameters cannot cover both.

Troubleshooting Steps

1. Create a separate recognition template in the software for each highly reflective material.
2. Process only one type of highly reflective material per job.
3. Reload the matching template before each material change.
4. Re-run auto-recognition and confirm the score after switching templates.

Recognition succeeds the first time but the frame lands in the wrong position after engraving, or results vary within the same batch. Tilted or loosely placed mirror-finish parts reflect light straight into the camera and cause localized overexposure.

Troubleshooting Steps

1. Place the material in the center of the galvo scan area — edges have worse lighting and more distortion.
2. Make sure the material sits perfectly level; a tilted reflective part causes localized overexposure.
3. Clamp the material with clamps, hold-down plates or magnetic fixtures — never just lay it on the worktable.
4. Thin, highly reflective parts bounce slightly at the moment of engraving; weigh them down or fix them with double-sided tape.
5. Re-photograph and re-frame after any adjustment before starting the job.

The camera image looks soft and the edges are not crisp, so recognition is unstable. Galvo machines have an extremely shallow depth of field, and the material must sit exactly at the focal plane.

Troubleshooting Steps

1. Raise or lower the Z axis until the material surface sits exactly at the focal position.
2. Confirm sharpness on the camera preview — edges must be crisp, not soft or doubled.
3. Verify focus on a piece of scrap material of the same height before placing the actual workpiece.
4. Re-run auto-recognition and confirm the template score before starting the job.

The camera preview is blurry or hazy with localized light spots, so auto-recognition cannot lock onto the contour. Reflective materials are extremely sensitive to lens contamination.

Troubleshooting Steps

1. Blow off loose dust on the field lens below the galvo head and on the coaxial camera lens with an air blower first.
2. Wipe both lenses in one direction with a lint-free cloth — never scrub in circles.
3. Do not use paper towels, tissue or clothing; they scratch the lens coating.
4. Check the preview again: if the haze is gone but recognition still fails, verify that the material is at the correct focal position.

On mirror-finish materials such as stainless steel or glass, the camera preview looks overexposed, the contour edges disappear, template matching fails, or the recognition score stays extremely low.

Troubleshooting Steps

1. Apply a layer of matte masking tape over the material surface to break up the mirror reflection. Press it flat with no air bubbles so no new height difference is created.
2. Alternatively, spray a thin coat of water-soluble developer agent (white matte paint) over the surface, and wipe it off with clean water right after engraving.
3. Place a sheet of black matte paper under the material — the extra contrast greatly improves edge detection on bright mirror-finish parts.
4. Wipe the surface with a lint-free cloth before recognition so fingerprints and oil stains do not create localized highlights.
5. Keep batches consistent: parts from the same batch should have the same polishing direction, and avoid mixing batches on one job.
6. Re-run auto-recognition after each change, and only start the job once the recognition score is high.

Lo stesso percorso viene tagliato o inciso due volte.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se il file contiene percorsi duplicati.
2. Controlli se il software invia comandi duplicati.
3. Controlli l'impostazione del numero di passate di incisione.
4. Elimini le linee sovrapposte nel file.
5. Rigeneri il percorso di incisione.

Le linee di taglio non sono dritte e appaiono curve.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se le tensioni delle cinghie sono uniformi.
2. Controlli se le guide di scorrimento sono pulite e lubrificate.
3. Controlli se l'asse X/Y è allentato.
4. Controlli se il materiale si muove.
5. Riduca la velocità e riprovi.

Il laser brucia il materiale fino in fondo quando non dovrebbe.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Riduca la potenza laser.
2. Aumenti la velocità di incisione.
3. Controlli se il materiale è troppo sottile.
4. Rimetta a fuoco.
5. Consulti la tabella dei parametri consigliati e regoli.

I bordi di taglio diventano neri e bruciati.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Riduca adeguatamente la potenza laser.
2. Aumenti la velocità di taglio.
3. Utilizzi l'assistenza aria per allontanare il fumo.
4. Controlli la distanza focale (la messa a fuoco errata può causare bruciature).
5. Passi a un materiale più adatto o regoli i parametri.

Il materiale non viene tagliato completamente durante il taglio.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Aumenti la potenza laser.
2. Riduca la velocità di taglio.
3. Aumenti il numero di passate (taglio multi-passata).
4. Confermi che lo spessore del materiale rientri nelle capacità della macchina.
5. Controlli che la distanza focale sia precisa.

La macchina funziona ma il laser non emette luce, senza lasciare segni di incisione.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se l'interruttore di sicurezza laser è attivo.
2. Controlli se il parametro della potenza laser è impostato su 0.
3. Controlli il cavo del modulo laser.
4. Controlli se è stato attivato l'arresto di emergenza.
5. Se ancora non emette luce, contatti l'assistenza post-vendita.

Il motivo inciso è distorto o sproporzionato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se le proporzioni del file sono corrette.
2. Controlli se le tensioni delle cinghie degli assi X/Y sono uniformi.
3. Controlli se il materiale è fissato saldamente.
4. Controlli se sulla guida di scorrimento c'è un corpo estraneo.
5. Importi di nuovo il file ed esegua una prova.

I bordi del motivo inciso sono sfocati e poco nitidi.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Rimetta a fuoco utilizzando lo strumento di messa a fuoco.
2. Controlli che il materiale sia piano.
3. Controlli se la testa laser è allentata.
4. Riduca la velocità o aumenti la risoluzione a seconda dei casi.
5. Pulisca la lente di protezione e riprovi.

Lo stesso motivo viene inciso con profondità irregolare.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli che il materiale sia piano e di spessore uniforme.
2. Confermi che il piano di lavoro sia a livello.
3. Controlli se la potenza laser è stabile.
4. Riduca la velocità di incisione per garantire uniformità.
5. Pulisca la lente di messa a fuoco e riprovi.

L'utente chiede con quale frequenza sostituire i materiali di consumo (come il modulo laser).

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi il tipo di materiale di consumo e il tempo totale di utilizzo.
2. Consulti il parametro ufficiale della durata (il modulo laser si misura in ore di utilizzo).
3. Valuti in modo completo in base all'intensità d'uso.
4. Sostituisca tempestivamente quando la potenza cala sensibilmente o è anomala.
5. Consulti l'assistenza clienti per il ciclo di sostituzione specifico.

L'utente chiede se i materiali di consumo di terze parti sono compatibili.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi le specifiche del materiale di consumo di terze parti.
2. Confronti con le specifiche ufficiali dei materiali di consumo.
3. Confermi che l'interfaccia e le dimensioni corrispondano.
4. Si consiglia di utilizzare materiali di consumo originali per garantire prestazioni e sicurezza.
5. L'uso di materiali di consumo di terze parti è a proprio rischio.

L'utente chiede quali materiali di consumo sono consigliati.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Descriva il suo scenario d'uso e le sue esigenze.
2. Consulti l'elenco ufficiale dei materiali di consumo consigliati.
3. Confermi le specifiche del materiale di consumo (come la potenza del modulo laser).
4. Acquisti i materiali di consumo originali come raccomandato.
5. In caso di dubbio, contatti l'assistenza clienti per un consiglio.

Una parte acquistata è incompatibile con la macchina.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi il modello della macchina.
2. Controlli l'elenco dei modelli compatibili del componente.
3. Confermi che l'interfaccia e le dimensioni corrispondano.
4. Per i componenti incompatibili, contatti l'assistenza post-vendita per il cambio con un componente compatibile.
5. Prima dell'acquisto, consulti l'assistenza clienti per confermare la compatibilità.

L'utente non riesce a installare una parte, oppure trova difficoltà nel farlo.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Consulti la sezione di installazione del manuale.
2. Guardi il video tutorial ufficiale di installazione.
3. Installi passo dopo passo.
4. Confermi che l'orientamento e la posizione del componente siano corretti.
5. Se ancora difficile, contatti l'assistenza post-vendita per una guida remota.

Una parte arriva danneggiata, oppure si danneggia durante l'uso.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Valuti l'entità del danno e scatti delle foto.
2. Confermi se rientra nel periodo di garanzia.
3. Contatti l'assistenza post-vendita con il numero d'ordine e le foto del danno.
4. L'assistenza post-vendita stabilirà se si applica una sostituzione gratuita.
5. Confermi l'indirizzo di spedizione e attenda la sostituzione.

Dopo aver ricevuto il prodotto si riscontrano accessori mancanti.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli uno per uno in base alla lista di imballaggio.
2. Controlli tutti gli scomparti all'interno della confezione.
3. Confermi il nome e la quantità dei componenti mancanti.
4. Contatti l'assistenza post-vendita con il numero d'ordine e l'elenco dei componenti mancanti.
5. L'assistenza post-vendita organizzerà una sostituzione dopo la verifica.

La macchina necessita di calibrazione (messa a fuoco, livellamento, cinghia, ecc.) ma l'utente non sa come procedere.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi quale elemento richiede la calibrazione.
2. Esegua la calibrazione della messa a fuoco secondo il manuale.
3. Metta a livello il piano di lavoro.
4. Calibri la tensione della cinghia.
5. Consulti il video tutorial ufficiale sulla calibrazione.

L'utente non sa come sostituire i materiali di consumo (modulo laser, cinghia, ecc.).

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi il modello del materiale di consumo da sostituire.
2. Spenga l'alimentazione e lo sostituisca secondo il manuale.
3. Ricalibri dopo la sostituzione.
4. Consulti il video tutorial ufficiale sulla sostituzione.
5. Per i materiali di consumo complessi, contatti l'assistenza post-vendita per una guida.

L'utente non conosce il modo corretto di pulire e mantenere la macchina.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Spenga l'alimentazione prima della pulizia.
2. Utilizzi un panno che non lascia pelucchi per pulire le guide di scorrimento e il piano di lavoro.
3. Pulisca la lente di protezione della testa laser (non smonti da solo la lente di messa a fuoco).
4. Controlli regolarmente cinghie e viti.
5. Consulti il video tutorial ufficiale sulla pulizia.

Si verificano problemi di coordinamento o conflitti quando più macchine lavorano contemporaneamente.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi che ogni macchina utilizzi una porta software indipendente.
2. Assegni a ogni macchina un computer o una porta indipendente.
3. Eviti i conflitti di porta.
4. Gestisca le macchine separatamente in base al numero del dispositivo.
5. Se i conflitti persistono, li colleghi uno alla volta per la diagnosi.

Modelli applicabili: L2 MAX, L8

L'utente non comprende il funzionamento dell'arresto di emergenza, oppure non riesce a riprendere il lavoro dopo un arresto di emergenza.

Fasi per la risoluzione dei problemi

1. Premere immediatamente il pulsante di arresto di emergenza in caso di emergenza.
2. Per riprendere, ruotare il pulsante di arresto di emergenza per ripristinarlo.
3. Dopo il ripristino, eseguire l'homing della macchina prima di continuare il lavoro.
4. Verificare che il pulsante di arresto di emergenza funzioni correttamente.
5. Testare regolarmente la funzione di arresto di emergenza.

L'utente non riesce a eseguire correttamente la messa a fuoco, ottenendo risultati di incisione scadenti.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Utilizzi lo strumento di messa a fuoco fornito con la macchina.
2. Posizioni lo spessimetro di messa a fuoco sulla superficie del materiale e regoli l'altezza della testa laser.
3. Stringa la manopola di messa a fuoco.
4. Consulti il video tutorial ufficiale sulla messa a fuoco.
5. Se ancora difficile, contatti l'assistenza clienti per una guida remota.

Il materiale è posizionato in modo irregolare o spostato, causando un'incisione anomala.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Pulisca il piano di lavoro per assicurarsi che sia a livello.
2. Fissi il materiale con morsetti o magneti.
3. Controlli se il materiale è deformato o incurvato.
4. Riposizioni e calibri il punto di partenza.
5. Confermi la posizione tramite l'anteprima prima di incidere.

Gli accessori sono danneggiati o non funzionano a causa di un uso improprio.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Legga attentamente il manuale per apprendere il corretto funzionamento.
2. Guardi i video tutorial ufficiali di funzionamento.
3. Segua la procedura standard ed eviti lo smontaggio forzato.
4. Per gli accessori già danneggiati, contatti l'assistenza post-vendita per la sostituzione.
5. Prima di operare, confermi che il modello dell'accessorio corrisponda.

Impostazioni di unità errate nel software (mm/pollici) causano anomalie di dimensioni o posizione.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli l'impostazione dell'unità nel software (mm metrici / pollici imperiali).
2. Confermi che corrisponda all'unità del file di progetto.
3. Importi di nuovo il file dopo aver regolato l'unità.
4. Controlli se la dimensione di incisione corrisponde al requisito reale.
5. Se ancora anomalo, ripristini l'impostazione predefinita dell'unità.

Il formato del file di incisione non è supportato dal software.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Converta il file in un formato supportato (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP).
2. Utilizzi un software vettoriale (Illustrator/Inkscape) per la conversione.
3. Confermi l'elenco dei formati supportati dal software.
4. Importi di nuovo dopo la conversione.
5. Se ancora non supportato, aggiorni la versione del software.

Impostazioni errate dei parametri di incisione causano risultati di incisione anomali.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Consulti la tabella ufficiale dei parametri consigliati (materiali diversi richiedono potenza e velocità diverse).
2. Inizi con potenza e velocità basse, poi esegua test graduali.
3. Confermi che le unità dei parametri siano coerenti (mm/min o mm/s).
4. Salvi i modelli di parametri usati di frequente.
5. Se ancora anomalo, ripristini i parametri predefiniti e li reimposti.

L'anteprima nel software viene visualizzata in modo anomalo (vuota, illeggibile o disallineata).

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Riavvii il software per aggiornare l'anteprima.
2. Regoli le impostazioni di visualizzazione dell'anteprima.
3. Aggiorni il software all'ultima versione.
4. Aggiorni il driver grafico del computer.
5. Se ancora anomalo, contatti il supporto tecnico del software.

Il file di incisione non può essere importato nel software.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi che il formato del file sia supportato dal software (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP, ecc.).
2. Controlli se il file è danneggiato e provi a esportarlo di nuovo.
3. Controlli se il percorso o il nome del file contiene caratteri speciali.
4. Provi a convertire in un altro formato e a importare di nuovo.
5. Se ancora non riesce, semplifichi il disegno o comprima il file e riprovi.

La versione del software è incompatibile con la macchina o il sistema operativo e non può essere usata normalmente.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi se la versione del software supporta il suo modello di macchina.
2. Confermi se il suo sistema operativo soddisfa i requisiti del software.
3. Aggiorni o ripristini una versione compatibile.
4. Consulti le note di compatibilità ufficiali.
5. Se ancora incompatibile, passi a un software consigliato (CutLabX / LightBurn).

L'installazione del driver del dispositivo non riesce e non può essere completata.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Scarichi il driver più recente per il suo sistema (Windows/macOS) da una fonte ufficiale.
2. Esegua il programma di installazione come amministratore.
3. Disattivi l'antivirus o il firewall e riprovi.
4. Disinstalli il vecchio driver e lo reinstalli.
5. Scelga il driver corretto per la versione del suo sistema (32 bit / 64 bit).

Il software di incisione si blocca, si blocca o smette di rispondere durante l'uso.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Salvi il file e riavvii il software.
2. Aggiorni o reinstalli il software all'ultima versione.
3. Controlli che il computer disponga di memoria e spazio su disco sufficienti.
4. Chiuda gli altri programmi che consumano troppe risorse.
5. Se continua a bloccarsi, passi a una versione software compatibile.

Il computer o il software non riconosce affatto la macchina.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se il cavo dati è danneggiato.
2. Confermi che la macchina sia accesa.
3. Reinstalli il driver.
4. Provi con un'altra porta USB.
5. Provi con un altro computer per escludere un guasto hardware della macchina.

La selezione della porta nel software è anomala e la porta della macchina non può essere rilevata.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Scolleghi e ricolleghi il cavo USB.
2. Controlli in Gestione dispositivi se appare la porta (porta COM).
3. Reinstalli il driver CH340 o un altro driver seriale.
4. Chiuda gli altri software che potrebbero occupare la porta.
5. Provi con un'altra porta USB o un altro computer.

La connessione WiFi della macchina non riesce e non è possibile collegarla all'hotspot o alla rete.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Confermi che la macchina supporti la banda 2,4 GHz (alcuni dispositivi non supportano i 5 GHz).
2. Controlli che la password WiFi sia inserita correttamente.
3. Si avvicini al router per rafforzare il segnale e riprovi.
4. Riavvii la macchina e il router.
5. Se ancora non riesce, provi con l'hotspot del telefono per capire se il problema riguarda la macchina o la rete.

Il telefono non riesce a connettersi alla macchina in modalità wireless.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Si assicuri che l'hotspot wireless della macchina sia attivo.
2. Si assicuri che il telefono e la macchina siano sulla stessa rete wireless.
3. Esegua di nuovo la scansione e selezioni la macchina nell'app (CutLabX).
4. Disattivi il Bluetooth e le altre fonti di interferenza sul telefono, quindi riprovi.
5. Se ancora non riesce a connettersi, riavvii l'hotspot della macchina e riprovi.

Il software non riesce a rilevare la macchina quando è collegata al computer tramite USB.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Si assicuri di usare il cavo dati originale che supporta il trasferimento dati (alcuni cavi servono solo alla ricarica).
2. Provi con un'altra porta USB del computer (preferisca una porta diretta della macchina, eviti gli hub USB).
3. Controlli che il driver del dispositivo sia installato correttamente.
4. Riavvii sia la macchina sia il computer, quindi si ricolleghi.
5. Se ancora non riesce a connettersi, provi con un altro computer per escludere un problema lato computer.

Il rilevamento dell'apertura del coperchio / sensore Hall è guasto, causando falsi allarmi o impedendo l'avvio.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se il sensore è ostruito o contaminato.
2. Pulisca la superficie del sensore.
3. Controlli i cavi del sensore.
4. Confermi che il magnete / la piastra di rilevamento sia nella posizione corretta.
5. Se il problema persiste, contatti l'assistenza post-vendita.

La ventola non gira, oppure emette un rumore insolito durante la rotazione.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se la ventola è ostruita dalla polvere.
2. Rimuova la polvere dalla ventola.
3. Controlli i cavi della ventola.
4. Il rumore può essere causato dall'usura dei cuscinetti; in tal caso è necessario sostituire la ventola.
5. Contatti l'assistenza post-vendita per una sostituzione.

La spia dell'adattatore di alimentazione è spenta e la macchina non può essere alimentata.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se la presa di corrente è alimentata.
2. Controlli che il collegamento dell'adattatore sia stabile.
3. Controlli se l'adattatore si surriscalda.
4. Provi con un altro cavo di alimentazione.
5. Se ancora non funziona, contatti l'assistenza post-vendita per sostituire l'adattatore.

La macchina non si accende o non risponde, probabilmente a causa di un guasto della scheda madre.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli che l'alimentazione sia normale.
2. Controlli lo stato della spia della scheda madre.
3. Riavvii la macchina.
4. Se la scheda madre emana odore di bruciato, interrompa subito l'alimentazione.
5. Contatti l'assistenza post-vendita per ispezionare o sostituire la scheda madre.

Modelli applicabili: L2 MAX, L8

Il pulsante di arresto di emergenza non può essere ripristinato dopo essere stato premuto, o non funziona.

Fasi per la risoluzione dei problemi

1. Ruotare il pulsante di arresto di emergenza per tentare di ripristinarlo.
2. Verificare se il pulsante è bloccato.
3. Controllare i cavi del pulsante.
4. Se non funziona, contattare l'assistenza post-vendita per la sostituzione.
5. Non utilizzare mai la macchina quando l'arresto di emergenza non funziona.

Il piano a nido d'ape / piano di lavoro è deformato o danneggiato.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Valuti l'entità della deformazione.
2. Le deformazioni lievi possono essere corrette.
3. Se gravemente danneggiato, contatti l'assistenza post-vendita con una breve descrizione del problema, il numero d'ordine e una foto del danno.
4. Metta di nuovo a livello il piano dopo la sostituzione.

La parte in vetro sulla testa laser (lente di protezione) è rotta.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Interrompa immediatamente l'uso della macchina.
2. Rimuova con cautela il vetro rotto.
3. Contatti l'assistenza post-vendita con una breve descrizione del problema, il numero d'ordine e una foto del danno.
4. Dopo la sostituzione, verifichi che il laser funzioni normalmente.

La struttura della macchina è deformata, incrinata o danneggiata.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se il danno riguarda i componenti interni.
2. I danni estetici lievi possono essere lasciati così per continuare l'uso.
3. Se influisce sulla struttura o sulla sicurezza, contatti l'assistenza post-vendita per sostituire la struttura.
4. Se è stato danneggiato durante la spedizione, contatti l'assistenza post-vendita per un reclamo.

La copertura di protezione laser è incrinata o rotta, con ripercussioni sulla sicurezza.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Interrompa immediatamente l'uso della macchina.
2. Valuti l'entità del danno.
3. Contatti l'assistenza post-vendita con una breve descrizione del problema, il numero d'ordine e una foto del danno.
4. Non utilizzi la macchina prima della sostituzione del coperchio, per evitare lesioni da laser.

Durante l'incisione il motivo si sposta o perde passi perché il motore sta perdendo passi.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Riduca la velocità di incisione.
2. Controlli se la cinghia è troppo tesa.
3. Controlli l'impostazione della corrente del driver del motore (non la regoli da solo; se serve una regolazione, contatti prima l'assistenza per il valore predefinito).
4. Controlli se il motore si surriscalda.
5. Se si perdono ancora dei passi, contatti l'assistenza post-vendita.

L'usura della guida di scorrimento causa un movimento instabile, oppure la guida è danneggiata.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Valuti l'entità dell'usura della guida di scorrimento.
2. Per un'usura lieve, pulisca e lubrifichi prima di continuare l'uso (non lubrifichi da solo, poiché potrebbe causare lo slittamento della cinghia).
3. In caso di usura o danno grave, la guida di scorrimento deve essere sostituita (contatti l'assistenza post-vendita).
4. Ricalibri dopo la sostituzione.

Una cinghia allentata causa un posizionamento impreciso, oppure la cinghia è rotta.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Se è lenta, regoli la puleggia di tensione per tendere la cinghia.
2. Se è rotto, contatti l'assistenza post-vendita per una sostituzione (sostituzione gratuita entro il periodo di garanzia).
3. Ricalibri dopo la sostituzione.
4. Controlli regolarmente l'usura della cinghia.

La macchina non riesce a eseguire correttamente il ritorno all'origine, oppure va fuori portata durante l'homing.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se un finecorsa è danneggiato o fuori posizione.
2. Pulisca i contatti del finecorsa.
3. Controlli i cavi del finecorsa.
4. Esegua di nuovo la routine di ritorno all'origine (homing).
5. Se il problema persiste, contatti l'assistenza post-vendita.

Gli assi X/Y si muovono a scatti e in modo irregolare, compromettendo la qualità dell'incisione.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Pulisca le guide di scorrimento e le rilubrifichi (non lo faccia da solo, poiché potrebbe causare lo slittamento della cinghia).
2. Controlli che la tensione della cinghia sia corretta.
3. Controlli le impostazioni dei parametri del driver del motore.
4. Controlli se le guide di scorrimento sono usurate o deformate.
5. Se il movimento è ancora a scatti, contatti l'assistenza post-vendita.

Gli assi X/Y producono un rumore insolito (cigolio o sfregamento) durante l'incisione.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se le guide di scorrimento e la cinghia necessitano di lubrificazione e, se necessario, le lubrifichi (non lo faccia da solo, poiché potrebbe causare lo slittamento della cinghia).
2. Controlli se la cinghia è troppo tesa o troppo lenta.
3. Controlli se sulla guida di scorrimento è incastrato un corpo estraneo.
4. Rimuova la polvere dalle guide di scorrimento.
5. Se il rumore persiste, contatti l'assistenza post-vendita.

L'asse X o Y non si muove dopo l'accensione della macchina.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli che i cavi del motore passo-passo siano collegati correttamente.
2. Controlli se un finecorsa è bloccato.
3. Controlli se nel software è impostato un intervallo di movimento.
4. Riavvii la macchina.
5. Se ancora non si muove, contatti l'assistenza post-vendita.

Il motivo inciso risulta sfocato e i bordi poco nitidi a causa di una messa a fuoco errata.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Rimetta a fuoco utilizzando lo strumento di messa a fuoco.
2. Controlli che il materiale sia posizionato in piano.
3. Controlli se la testa laser è allentata.
4. Pulisca la lente di protezione (non smonti da solo la lente di messa a fuoco).
5. Ricalibri l'altezza dell'asse Z.

Dopo un uso prolungato, la potenza laser diminuisce sensibilmente e l'incisione diventa poco profonda.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Pulisca la lente di protezione (non smonti da solo la lente di messa a fuoco).
2. Controlli il tempo totale di utilizzo del modulo laser.
3. Se è vicino alla fine della vita utile nominale, consideri la sostituzione con un nuovo modulo.
4. Contatti l'assistenza post-vendita per opzioni di sostituzione e prezzi.

Durante l'incisione il modulo laser si spegne improvvisamente e la macchina smette di funzionare.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli se si è attivata la protezione da surriscaldamento (attenda che la macchina si raffreddi e riprovi).
2. Controlli se l'adattatore di alimentazione si surriscalda o è allentato.
3. Controlli se la temperatura del modulo laser è troppo alta.
4. Si assicuri che l'area di lavoro sia ben ventilata.
5. Se si spegne di frequente, contatti l'assistenza post-vendita con il numero d'ordine e una foto del numero di serie del modulo laser.

La potenza laser fluttua durante l'incisione, causando una profondità irregolare.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Controlli che l'alimentazione sia stabile ed eviti fluttuazioni di tensione.
2. Controlli che il modulo laser si raffreddi correttamente (la ventola gira?).
3. Controlli se qualche cavo ha un contatto difettoso.
4. Confermi che l'impostazione di potenza del software sia costante.
5. Se rimane instabile, il modulo potrebbe essere invecchiato: contatti l'assistenza post-vendita per un'ispezione.

La testa laser non emette luce dopo l'accensione della macchina, quindi non è possibile eseguire l'incisione.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Si assicuri che l'interruttore di sicurezza laser sia acceso.
2. Controlli che l'impostazione della potenza laser nel software sia corretta (non 0).
3. Controlli se il cavo del modulo laser è allentato o scollegato.
4. Pulisca lo sporco sulla lente di protezione (non smonti da solo la lente di messa a fuoco).
5. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contatti l'assistenza post-vendita con il numero d'ordine e una foto del numero di serie del modulo laser.