How can we help you?

Le même tracé est coupé ou gravé deux fois.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si le fichier contient des tracés en double.
2. Vérifiez si le logiciel envoie des commandes en double.
3. Vérifiez le réglage du nombre de passes de gravure.
4. Nettoyez les lignes qui se chevauchent dans le fichier.
5. Régénérez la trajectoire de gravure.

Les lignes de coupe ne sont pas droites et semblent courbées.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si les tensions des courroies sont cohérentes.
2. Vérifiez si les rails de guidage sont propres et lubrifiés.
3. Vérifiez si l'axe X/Y est desserré.
4. Vérifiez si le matériau bouge.
5. Réduisez la vitesse et réessayez.

Le laser perce le matériau alors qu'il ne le devrait pas.

Étapes de dépannage

1. Réduisez la puissance du laser.
2. Augmentez la vitesse de gravure.
3. Vérifiez si le matériau est trop fin.
4. Refaites la mise au point.
5. Reportez-vous au tableau des paramètres recommandés et ajustez.

Les bords de coupe deviennent noirs et brûlés.

Étapes de dépannage

1. Réduisez la puissance du laser de façon appropriée.
2. Augmentez la vitesse de découpe.
3. Utilisez l'assistance d'air pour éloigner la fumée.
4. Vérifiez la distance focale (un défaut de mise au point peut provoquer des brûlures).
5. Passez à un matériau plus adapté ou ajustez les paramètres.

Le matériau n'est pas entièrement traversé lors de la découpe.

Étapes de dépannage

1. Augmentez la puissance du laser.
2. Réduisez la vitesse de découpe.
3. Augmentez le nombre de passes (découpe multi-passes).
4. Confirmez que l'épaisseur du matériau est dans les capacités de la machine.
5. Vérifiez que la distance focale est exacte.

La machine fonctionne mais le laser n'émet pas de lumière, ne laissant aucune marque de gravure.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si l'interrupteur de sécurité laser est activé.
2. Vérifiez si le paramètre de puissance laser est réglé sur 0.
3. Vérifiez le câble du module laser.
4. Vérifiez si l'arrêt d'urgence a été déclenché.
5. S'il n'émet toujours pas de lumière, contactez le support après-vente.

Le motif gravé est déformé ou disproportionné.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si les proportions propres du fichier sont correctes.
2. Vérifiez si les tensions des courroies des axes X/Y sont cohérentes.
3. Vérifiez si le matériau est bien fixé.
4. Vérifiez si un corps étranger se trouve sur le rail de guidage.
5. Réimportez le fichier et testez.

Les bords du motif gravé sont flous et peu nets.

Étapes de dépannage

1. Refaites la mise au point avec l'outil de focalisation.
2. Vérifiez que le matériau est plat.
3. Vérifiez si la tête laser est desserrée.
4. Réduisez la vitesse ou augmentez la résolution selon le cas.
5. Nettoyez la vitre de protection et réessayez.

Le même motif est gravé avec une profondeur irrégulière.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez que le matériau est plat et d'épaisseur uniforme.
2. Confirmez que le plateau de travail est de niveau.
3. Vérifiez si la puissance du laser est stable.
4. Réduisez la vitesse de gravure pour assurer l'uniformité.
5. Nettoyez la lentille de mise au point et réessayez.

L'utilisateur demande à quelle fréquence les consommables (comme le module laser) doivent être remplacés.

Étapes de dépannage

1. Confirmez le type de consommable et le temps d'utilisation total.
2. Reportez-vous au paramètre officiel de durée de vie (le module laser se mesure en heures d'utilisation).
3. Évaluez globalement en fonction de l'intensité d'utilisation.
4. Remplacez rapidement lorsque la puissance chute nettement ou est anormale.
5. Consultez le support client pour le cycle de remplacement spécifique.

L'utilisateur demande si les consommables tiers sont compatibles.

Étapes de dépannage

1. Confirmez les spécifications du consommable tiers.
2. Comparez avec les spécifications officielles des consommables.
3. Confirmez que l'interface et les dimensions correspondent.
4. Nous recommandons d'utiliser des consommables d'origine pour garantir performance et sécurité.
5. L'utilisation de consommables tiers se fait à vos propres risques.

L'utilisateur demande quels consommables sont recommandés.

Étapes de dépannage

1. Décrivez votre scénario d'utilisation et vos besoins.
2. Reportez-vous à la liste officielle des consommables recommandés.
3. Confirmez les spécifications du consommable (comme la puissance du module laser).
4. Achetez des consommables d'origine comme recommandé.
5. En cas de doute, contactez le support client pour avis.

Une pièce achetée est incompatible avec la machine.

Étapes de dépannage

1. Confirmez le modèle de la machine.
2. Vérifiez la liste des modèles compatibles de la pièce.
3. Confirmez que l'interface et les dimensions correspondent.
4. Pour les pièces incompatibles, contactez le support après-vente pour un échange.
5. Avant l'achat, consultez le support client pour confirmer la compatibilité.

L'utilisateur ne parvient pas à installer une pièce, ou trouve cela difficile.

Étapes de dépannage

1. Reportez-vous à la section d'installation du manuel.
2. Regardez le tutoriel vidéo officiel d'installation.
3. Installez étape par étape.
4. Confirmez que l'orientation et la position de la pièce sont correctes.
5. Si toujours difficile, contactez le support après-vente pour une assistance à distance.

Une pièce arrive endommagée, ou s'abîme pendant l'utilisation.

Étapes de dépannage

1. Évaluez l'étendue des dégâts et prenez des photos.
2. Confirmez si c'est dans la période de garantie.
3. Contactez le support après-vente avec votre numéro de commande et des photos des dégâts.
4. Le support après-vente déterminera si un remplacement gratuit s'applique.
5. Confirmez l'adresse d'expédition et attendez le remplacement.

Des accessoires sont manquants après la réception du produit.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez un par un par rapport à la liste de colisage.
2. Vérifiez tous les compartiments à l'intérieur de l'emballage.
3. Confirmez le nom et la quantité des pièces manquantes.
4. Contactez le support après-vente avec votre numéro de commande et la liste des pièces manquantes.
5. Le support après-vente organisera un remplacement après vérification.

La machine doit être étalonnée (mise au point, niveau, courroie, etc.) mais l'utilisateur ne sait pas comment faire.

Étapes de dépannage

1. Confirmez quel élément doit être étalonné.
2. Effectuez l'étalonnage de la mise au point selon le manuel.
3. Mettez le plateau de travail de niveau.
4. Étalonnez la tension de la courroie.
5. Reportez-vous au tutoriel vidéo officiel d'étalonnage.

L'utilisateur ne sait pas comment remplacer les consommables (module laser, courroie, etc.).

Étapes de dépannage

1. Confirmez le modèle du consommable à remplacer.
2. Coupez l'alimentation et remplacez-le conformément au manuel.
3. Réétalonnez après le remplacement.
4. Reportez-vous au tutoriel vidéo officiel de remplacement.
5. Pour les consommables complexes, contactez le support après-vente pour être guidé.

L'utilisateur ne connaît pas la bonne façon de nettoyer et d'entretenir la machine.

Étapes de dépannage

1. Coupez l'alimentation avant le nettoyage.
2. Utilisez un chiffon non pelucheux pour nettoyer les rails de guidage et le plateau de travail.
3. Nettoyez la vitre de la tête laser (ne démontez pas la lentille de mise au point vous-même).
4. Vérifiez régulièrement les courroies et les vis.
5. Reportez-vous au tutoriel vidéo officiel de nettoyage.

Des problèmes de coordination ou des conflits surviennent lorsque plusieurs machines fonctionnent en même temps.

Étapes de dépannage

1. Confirmez que chaque machine utilise un port logiciel indépendant.
2. Attribuez un ordinateur ou un port indépendant à chaque machine.
3. Évitez les conflits de port.
4. Gérez les machines séparément par numéro d'appareil.
5. Si les conflits persistent, connectez-les un par un pour diagnostiquer.

Modèles concernés: L2 MAX, L8

L'utilisateur ne comprend pas le fonctionnement de l'arrêt d'urgence, ou ne peut pas reprendre le travail après un arrêt d'urgence.

Étapes de dépannage

1. Appuyez immédiatement sur le bouton d'arrêt d'urgence en cas d'urgence.
2. Pour reprendre, tournez le bouton d'arrêt d'urgence pour le réinitialiser.
3. Après réinitialisation, effectuez la prise d'origine avant de continuer le travail.
4. Vérifiez que le bouton d'arrêt d'urgence fonctionne correctement.
5. Testez régulièrement la fonction d'arrêt d'urgence.

L'utilisateur ne parvient pas à faire la mise au point correctement, ce qui donne de mauvais résultats de gravure.

Étapes de dépannage

1. Utilisez l'outil de focalisation fourni avec la machine.
2. Placez la jauge de mise au point sur la surface du matériau et ajustez la hauteur de la tête laser.
3. Serrez la molette de mise au point.
4. Reportez-vous au tutoriel vidéo officiel de mise au point.
5. Si toujours difficile, contactez le support client pour une assistance à distance.

Le matériau est placé de façon inégale ou décalé, provoquant une gravure anormale.

Étapes de dépannage

1. Nettoyez le plateau de travail pour qu'il soit de niveau.
2. Fixez le matériau avec des pinces ou des aimants.
3. Vérifiez si le matériau est gondolé ou déformé.
4. Repositionnez et étalonnez le point de départ.
5. Confirmez la position via l'aperçu avant de graver.

Les accessoires sont endommagés ou fonctionnent mal en raison d'une utilisation incorrecte.

Étapes de dépannage

1. Lisez attentivement le manuel pour apprendre le bon fonctionnement.
2. Regardez les tutoriels vidéo officiels d'utilisation.
3. Suivez la procédure standard et évitez le démontage forcé.
4. Pour les accessoires déjà endommagés, contactez le support après-vente pour un remplacement.
5. Avant utilisation, confirmez que le modèle de l'accessoire correspond.

Des réglages d'unité incorrects dans le logiciel (mm/pouce) provoquent des anomalies de taille ou de position.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez le réglage d'unité du logiciel (mm métrique / pouce impérial).
2. Confirmez que cela correspond à l'unité du fichier de conception.
3. Réimportez le fichier après avoir ajusté l'unité.
4. Vérifiez si la taille de gravure correspond à l'exigence réelle.
5. Si toujours anormal, restaurez le réglage d'unité par défaut.

Le format de fichier de gravure n'est pas pris en charge par le logiciel.

Étapes de dépannage

1. Convertissez le fichier vers un format pris en charge (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP).
2. Utilisez un logiciel vectoriel (Illustrator/Inkscape) pour convertir.
3. Confirmez la liste des formats pris en charge par le logiciel.
4. Réimportez après conversion.
5. Si toujours non pris en charge, mettez à jour la version du logiciel.

Des réglages de paramètres de gravure incorrects provoquent des résultats de gravure anormaux.

Étapes de dépannage

1. Reportez-vous au tableau officiel des paramètres recommandés (chaque matériau exige une puissance et une vitesse différentes).
2. Commencez par une faible puissance et une faible vitesse, puis testez progressivement.
3. Confirmez que les unités de paramètres sont cohérentes (mm/min ou mm/s).
4. Enregistrez les modèles de paramètres couramment utilisés.
5. Si toujours anormal, restaurez les paramètres par défaut et réinitialisez-les.

L'aperçu dans le logiciel s'affiche anormalement (vide, illisible ou mal aligné).

Étapes de dépannage

1. Redémarrez le logiciel pour actualiser l'aperçu.
2. Réglez les paramètres d'affichage de l'aperçu.
3. Mettez le logiciel à niveau vers la dernière version.
4. Mettez à jour le pilote graphique de l'ordinateur.
5. Si c'est toujours anormal, contactez le support technique du logiciel.

Le fichier de gravure ne peut pas être importé dans le logiciel.

Étapes de dépannage

1. Confirmez que le format de fichier est pris en charge par le logiciel (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP, etc.).
2. Vérifiez si le fichier est corrompu, puis essayez de l'exporter à nouveau.
3. Vérifiez si le chemin ou le nom du fichier contient des caractères spéciaux.
4. Essayez de convertir vers un autre format puis de réimporter.
5. Si cela échoue toujours, simplifiez le motif ou compressez le fichier puis réessayez.

La version du logiciel est incompatible avec la machine ou le système d'exploitation et ne peut pas être utilisée normalement.

Étapes de dépannage

1. Confirmez si la version du logiciel prend en charge votre modèle de machine.
2. Confirmez si votre système d'exploitation répond aux exigences du logiciel.
3. Mettez à niveau ou rétrogradez vers une version compatible.
4. Consultez les notes de compatibilité officielles.
5. Si toujours incompatible, passez à un logiciel recommandé (CutLabX / LightBurn).

L'installation du pilote de l'appareil échoue et ne peut pas se terminer.

Étapes de dépannage

1. Téléchargez le dernier pilote pour votre système (Windows/macOS) depuis une source officielle.
2. Exécutez le programme d'installation en tant qu'administrateur.
3. Désactivez l'antivirus ou le pare-feu et réessayez.
4. Désinstallez l'ancien pilote puis réinstallez.
5. Choisissez le bon pilote pour votre version de système (32 bits / 64 bits).

Le logiciel de gravure plante, se fige ou cesse de répondre pendant l'utilisation.

Étapes de dépannage

1. Enregistrez le fichier et redémarrez le logiciel.
2. Mettez à niveau ou réinstallez le logiciel vers la dernière version.
3. Vérifiez que l'ordinateur dispose de suffisamment de mémoire et d'espace disque.
4. Fermez les autres programmes qui utilisent trop de ressources.
5. S'il plante toujours, passez à une version logicielle compatible.

L'ordinateur ou le logiciel ne reconnaît pas du tout la machine.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si le câble de données est endommagé.
2. Confirmez que la machine est sous tension.
3. Réinstallez le pilote.
4. Essayez un autre port USB.
5. Essayez un autre ordinateur pour exclure une panne matérielle de la machine.

La sélection du port dans le logiciel est anormale et le port de la machine ne peut pas être détecté.

Étapes de dépannage

1. Débranchez et rebranchez le câble USB.
2. Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques si le port (COM) apparaît.
3. Réinstallez le pilote CH340 ou un autre pilote série.
4. Fermez les autres logiciels susceptibles d'occuper le port.
5. Essayez un autre port USB ou un autre ordinateur.

La connexion WiFi de la machine échoue et elle ne peut pas se connecter au point d'accès ou au réseau.

Étapes de dépannage

1. Confirmez que la machine prend en charge la bande 2,4 GHz (certains appareils ne prennent pas en charge la 5 GHz).
2. Vérifiez que le mot de passe WiFi est correctement saisi.
3. Rapprochez-vous du routeur pour renforcer le signal et réessayez.
4. Redémarrez la machine et le routeur.
5. Si cela échoue toujours, testez avec un point d'accès de téléphone pour déterminer si le problème vient de la machine ou du réseau.

Le téléphone ne peut pas se connecter à la machine sans fil.

Étapes de dépannage

1. Assurez-vous que le point d'accès sans fil de la machine est activé.
2. Assurez-vous que le téléphone et la machine sont sur le même réseau sans fil.
3. Re-scannez et sélectionnez la machine dans l'application (CutLabX).
4. Désactivez le Bluetooth et les autres sources d'interférence du téléphone, puis réessayez.
5. S'il ne peut toujours pas se connecter, redémarrez le point d'accès de la machine et réessayez.

Le logiciel ne peut pas détecter la machine lorsqu'elle est connectée à l'ordinateur via USB.

Étapes de dépannage

1. Assurez-vous d'utiliser le câble de données d'origine prenant en charge le transfert (certains câbles ne font que charger).
2. Essayez un autre port USB de l'ordinateur (préférez un port direct de la machine, évitez les hubs USB).
3. Vérifiez que le pilote de l'appareil est correctement installé.
4. Redémarrez la machine et l'ordinateur, puis reconnectez.
5. S'il ne peut toujours pas se connecter, essayez un autre ordinateur pour exclure un problème côté ordinateur.

La détection d'ouverture du couvercle / le capteur Hall est défaillant, provoquant de fausses alarmes ou empêchant le démarrage.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si le capteur est obstrué ou contaminé.
2. Nettoyez la surface du capteur.
3. Vérifiez les câbles du capteur.
4. Confirmez que l'aimant / la plaque de détection est bien positionné(e).
5. Si le problème persiste, contactez le support après-vente.

Le ventilateur ne tourne pas, ou produit un bruit inhabituel en tournant.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si le ventilateur est obstrué par la poussière.
2. Enlevez la poussière du ventilateur.
3. Vérifiez les câbles du ventilateur.
4. Le bruit peut provenir de l'usure des roulements, auquel cas le ventilateur doit être remplacé.
5. Contactez le support après-vente pour un remplacement.

Le voyant de l'adaptateur secteur est éteint et la machine ne peut pas être alimentée.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si la prise électrique est alimentée.
2. Vérifiez que la connexion de l'adaptateur est bien fixée.
3. Vérifiez si l'adaptateur surchauffe.
4. Testez avec un autre cordon d'alimentation.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support après-vente pour remplacer l'adaptateur.

La machine ne s'allume pas ou ne répond pas, probablement en raison d'une défaillance de la carte mère.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez que l'alimentation est normale.
2. Vérifiez l'état du voyant de la carte mère.
3. Redémarrez la machine.
4. Si la carte mère sent le brûlé, coupez immédiatement l'alimentation.
5. Contactez le support après-vente pour inspecter ou remplacer la carte mère.

Modèles concernés: L2 MAX, L8

Le bouton d'arrêt d'urgence ne peut pas être réinitialisé après avoir été enfoncé, ou ne fonctionne pas.

Étapes de dépannage

1. Tournez le bouton d'arrêt d'urgence pour tenter de le réinitialiser.
2. Vérifiez si le bouton est bloqué.
3. Vérifiez les câbles du bouton.
4. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service après-vente pour un remplacement.
5. N'utilisez jamais la machine lorsque l'arrêt d'urgence ne fonctionne pas.

Le plateau en nid d'abeille / la plateforme de travail est déformé(e) ou endommagé(e).

Étapes de dépannage

1. Évaluez l'étendue de la déformation.
2. Une déformation légère peut être corrigée.
3. S'il est gravement endommagé, contactez le support après-vente avec une brève description du problème, votre numéro de commande et une photo des dégâts.
4. Remettez le plateau de niveau après le remplacement.

La pièce en verre de la tête laser (lentille de protection) est cassée.

Étapes de dépannage

1. Arrêtez immédiatement d'utiliser la machine.
2. Nettoyez soigneusement le verre cassé.
3. Contactez le support après-vente avec une brève description du problème, votre numéro de commande et une photo des dégâts.
4. Après le remplacement, testez si le laser fonctionne normalement.

Le boîtier de la machine est déformé, fissuré ou endommagé.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si les dégâts touchent les composants internes.
2. Un dommage esthétique mineur peut être laissé tel quel pour continuer l'utilisation.
3. Si cela affecte la structure ou la sécurité, contactez le support après-vente pour remplacer le boîtier.
4. S'il a été endommagé pendant le transport, contactez le support après-vente pour une réclamation.

Le capot de protection laser est fissuré ou cassé, ce qui affecte la sécurité.

Étapes de dépannage

1. Arrêtez immédiatement d'utiliser la machine.
2. Évaluez l'étendue des dégâts.
3. Contactez le support après-vente avec une brève description du problème, votre numéro de commande et une photo des dégâts.
4. N'utilisez pas la machine avant le remplacement du capot, pour éviter toute blessure par laser.

Le motif se décale ou perd des pas pendant la gravure parce que le moteur perd des pas.

Étapes de dépannage

1. Réduisez la vitesse de gravure.
2. Vérifiez si la courroie est trop tendue.
3. Vérifiez le réglage du courant du pilote moteur (ne le réglez pas vous-même ; si un réglage est nécessaire, contactez d'abord le support pour la valeur par défaut).
4. Vérifiez si le moteur surchauffe.
5. Si des pas sont encore perdus, contactez le support après-vente.

L'usure du rail de guidage provoque un mouvement instable, ou le rail est endommagé.

Étapes de dépannage

1. Évaluez l'étendue de l'usure du rail de guidage.
2. Pour une usure légère, nettoyez et lubrifiez avant de continuer (ne lubrifiez pas vous-même, cela pourrait faire glisser la courroie).
3. En cas d'usure ou de dommage grave, le rail de guidage doit être remplacé (contactez le support après-vente).
4. Réétalonnez après le remplacement.

Une courroie desserrée entraîne un positionnement imprécis, ou la courroie est cassée.

Étapes de dépannage

1. Si elle est lâche, réglez la poulie de tension pour tendre la courroie.
2. S'il est cassé, contactez le support après-vente pour un remplacement (remplacement gratuit pendant la garantie).
3. Réétalonnez après le remplacement.
4. Vérifiez régulièrement l'usure de la courroie.

La machine ne parvient pas à faire sa prise d'origine correctement, ou sort de sa plage pendant la prise d'origine.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si un fin de course est endommagé ou mal positionné.
2. Nettoyez les contacts du fin de course.
3. Vérifiez les câbles du fin de course.
4. Relancez la procédure de prise d'origine.
5. Si le problème persiste, contactez le support après-vente.

Les axes X/Y se déplacent par à-coups et de façon irrégulière, ce qui affecte la qualité de gravure.

Étapes de dépannage

1. Nettoyez les rails de guidage et relubrifiez (ne le faites pas vous-même, cela pourrait faire glisser la courroie).
2. Vérifiez que la tension de la courroie est correcte.
3. Vérifiez les réglages de paramètres du pilote moteur.
4. Vérifiez si les rails de guidage sont usés ou déformés.
5. Si le mouvement reste saccadé, contactez le support après-vente.

Les axes X/Y produisent un bruit inhabituel (grincement ou frottement) pendant la gravure.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si les rails de guidage et la courroie ont besoin de lubrification, et lubrifiez si nécessaire (ne le faites pas vous-même, cela pourrait faire glisser la courroie).
2. Vérifiez si la courroie est trop tendue ou trop lâche.
3. Vérifiez si un corps étranger est coincé sur le rail de guidage.
4. Enlevez la poussière des rails de guidage.
5. Si le bruit persiste, contactez le support après-vente.

L'axe X ou Y ne bouge pas après la mise sous tension de la machine.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez que les câbles du moteur pas à pas sont bien branchés.
2. Vérifiez si un fin de course est bloqué.
3. Vérifiez si le logiciel a une plage de mouvement définie.
4. Redémarrez la machine.
5. S'il ne bouge toujours pas, contactez le support après-vente.

Le motif gravé est flou et les bords sont imprécis en raison d'une mise au point incorrecte.

Étapes de dépannage

1. Refaites la mise au point avec l'outil de focalisation.
2. Vérifiez que le matériau est posé à plat.
3. Vérifiez si la tête laser est desserrée.
4. Nettoyez la vitre de protection (ne démontez pas la lentille de mise au point vous-même).
5. Réétalonnez la hauteur de l'axe Z.

Après une utilisation prolongée, la puissance laser chute nettement et la gravure devient moins profonde.

Étapes de dépannage

1. Nettoyez la vitre de protection (ne démontez pas la lentille de mise au point vous-même).
2. Vérifiez le temps d'utilisation total du module laser.
3. S'il approche de la fin de sa durée de vie nominale, envisagez de le remplacer par un nouveau module.
4. Contactez le support après-vente pour les options de remplacement et les tarifs.

Le module laser s'éteint soudainement pendant la gravure et la machine cesse de fonctionner.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez si la protection contre la surchauffe s'est déclenchée (attendez que la machine refroidisse puis réessayez).
2. Vérifiez si l'adaptateur secteur surchauffe ou est desserré.
3. Vérifiez si la température du module laser est trop élevée.
4. Assurez-vous que la zone de travail est bien ventilée.
5. S'il s'éteint fréquemment, contactez le support après-vente avec votre numéro de commande et une photo du numéro de série du module laser.

La puissance laser fluctue pendant la gravure, ce qui provoque une profondeur irrégulière.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez que l'alimentation est stable et évitez les fluctuations de tension.
2. Vérifiez que le module laser refroidit correctement (le ventilateur tourne-t-il ?).
3. Vérifiez si un câble a un mauvais contact.
4. Confirmez que le réglage de puissance du logiciel est constant.
5. S'il reste instable, le module est peut-être vieillissant — contactez le support après-vente pour inspection.

La tête laser n'émet pas de lumière après la mise sous tension de la machine, la gravure ne peut donc pas être réalisée.

Étapes de dépannage

1. Assurez-vous que l'interrupteur de sécurité laser est activé.
2. Vérifiez que le réglage de puissance laser dans le logiciel est correct (pas 0).
3. Vérifiez si le câble du module laser est desserré ou débranché.
4. Nettoyez toute saleté sur la vitre de protection (ne démontez pas la lentille de mise au point vous-même).
5. Si rien de ce qui précède ne fonctionne, contactez le support après-vente avec votre numéro de commande et une photo du numéro de série du module laser.