How can we help you?

La misma trayectoria se corta o graba dos veces.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si el archivo contiene trayectorias duplicadas.
2. Compruebe si el software envía comandos duplicados.
3. Compruebe el ajuste del número de pasadas de grabado.
4. Limpie las líneas superpuestas del archivo.
5. Regenere la trayectoria de grabado.

Las líneas de corte no son rectas y parecen curvadas.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si las tensiones de las correas son consistentes.
2. Compruebe si los rieles guía están limpios y lubricados.
3. Compruebe si el eje X/Y está flojo.
4. Compruebe si el material se mueve.
5. Reduzca la velocidad y vuelva a intentarlo.

El láser quema por completo el material cuando no debería.

Pasos para la resolución de problemas

1. Reduzca la potencia del láser.
2. Aumente la velocidad de grabado.
3. Compruebe si el material es demasiado delgado.
4. Vuelva a enfocar.
5. Consulte la tabla de parámetros recomendados y ajuste.

Los bordes de corte se vuelven negros y quemados.

Pasos para la resolución de problemas

1. Reduzca la potencia del láser de forma adecuada.
2. Aumente la velocidad de corte.
3. Use la asistencia de aire para alejar el humo.
4. Compruebe la distancia focal (el desenfoque puede causar quemaduras).
5. Cambie a un material más adecuado o ajuste los parámetros.

El material no se corta por completo durante el corte.

Pasos para la resolución de problemas

1. Aumente la potencia del láser.
2. Reduzca la velocidad de corte.
3. Aumente el número de pasadas (corte multipasada).
4. Confirme que el grosor del material esté dentro de la capacidad de la máquina.
5. Compruebe que la distancia focal sea precisa.

La máquina funciona pero el láser no emite luz, por lo que no deja marcas de grabado.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si el interruptor de seguridad del láser está activado.
2. Compruebe si el parámetro de potencia del láser está en 0.
3. Compruebe el cable del módulo láser.
4. Compruebe si se activó la parada de emergencia.
5. Si sigue sin emitir luz, contacte con el soporte posventa.

El patrón grabado está distorsionado o desproporcionado.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si las proporciones del propio archivo son correctas.
2. Compruebe si las tensiones de las correas de los ejes X/Y son consistentes.
3. Compruebe si el material está firmemente fijado.
4. Compruebe si hay algún objeto extraño en el riel guía.
5. Vuelva a importar el archivo y pruebe.

Los bordes del patrón grabado están borrosos y poco definidos.

Pasos para la resolución de problemas

1. Vuelva a enfocar con la herramienta de enfoque.
2. Compruebe que el material esté plano.
3. Compruebe si el cabezal láser está flojo.
4. Reduzca la velocidad o aumente la resolución según corresponda.
5. Limpie la lente de la ventana y vuelva a intentarlo.

El mismo patrón se graba con una profundidad inconsistente.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe que el material sea plano y de grosor uniforme.
2. Confirme que la plataforma de trabajo esté nivelada.
3. Compruebe si la potencia del láser es estable.
4. Reduzca la velocidad de grabado para garantizar la uniformidad.
5. Limpie la lente de enfoque y vuelva a intentarlo.

El usuario pregunta con qué frecuencia deben sustituirse los consumibles (como el módulo láser).

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme el tipo de consumible y el tiempo total de uso.
2. Consulte el parámetro oficial de vida útil (el módulo láser se mide en horas de uso).
3. Evalúe de forma integral según la intensidad de uso.
4. Sustituya de inmediato cuando la potencia baje notablemente o sea anormal.
5. Consulte con atención al cliente el ciclo de sustitución específico.

El usuario pregunta si los consumibles de terceros son compatibles.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme las especificaciones del consumible de terceros.
2. Compare con las especificaciones oficiales de consumibles.
3. Confirme que la interfaz y las dimensiones coincidan.
4. Recomendamos usar consumibles originales para garantizar rendimiento y seguridad.
5. El uso de consumibles de terceros es bajo su propia responsabilidad.

El usuario pregunta qué consumibles se recomiendan.

Pasos para la resolución de problemas

1. Describa su escenario de uso y sus necesidades.
2. Consulte la lista oficial de consumibles recomendados.
3. Confirme las especificaciones del consumible (como la potencia del módulo láser).
4. Compre consumibles originales según lo recomendado.
5. En caso de duda, contacte con atención al cliente.

Una pieza comprada es incompatible con la máquina.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme el modelo de la máquina.
2. Consulte la lista de modelos compatibles de la pieza.
3. Confirme que la interfaz y las dimensiones coincidan.
4. Para piezas incompatibles, contacte con el soporte posventa para cambiarlas por una compatible.
5. Antes de comprar, consulte con atención al cliente para confirmar la compatibilidad.

El usuario no puede instalar una pieza, o le resulta difícil.

Pasos para la resolución de problemas

1. Consulte la sección de instalación del manual.
2. Vea el video tutorial oficial de instalación.
3. Instale paso a paso.
4. Confirme que la orientación y la posición de la pieza sean correctas.
5. Si sigue siendo difícil, contacte con el soporte posventa para orientación remota.

Una pieza llega dañada, o se daña durante el uso.

Pasos para la resolución de problemas

1. Evalúe el alcance del daño y tome fotografías.
2. Confirme si está dentro del período de garantía.
3. Contacte con el soporte posventa con su número de pedido y fotos del daño.
4. El soporte posventa determinará si corresponde una sustitución gratuita.
5. Confirme la dirección de envío y espere la sustitución.

Faltan accesorios después de recibir el producto.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe uno por uno según la lista de embalaje.
2. Revise todos los compartimentos del paquete.
3. Confirme el nombre y la cantidad de las piezas faltantes.
4. Contacte con el soporte posventa con su número de pedido y la lista de piezas faltantes.
5. El soporte posventa gestionará una sustitución tras la verificación.

La máquina necesita calibración (enfoque, nivel, correa, etc.) pero el usuario no sabe cómo hacerlo.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme qué elemento necesita calibración.
2. Realice la calibración de enfoque según el manual.
3. Nivele la plataforma de trabajo.
4. Calibre la tensión de la correa.
5. Consulte el video tutorial oficial de calibración.

El usuario no sabe cómo sustituir los consumibles (módulo láser, correa, etc.).

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme el modelo del consumible que necesita sustitución.
2. Apague la alimentación y sustitúyalo según el manual.
3. Recalibre después de la sustitución.
4. Consulte el video tutorial oficial de sustitución.
5. Para consumibles complejos, contacte con el soporte posventa para recibir orientación.

El usuario no conoce la forma correcta de limpiar y mantener la máquina.

Pasos para la resolución de problemas

1. Apague la alimentación antes de limpiar.
2. Use un paño sin pelusa para limpiar los rieles guía y la plataforma de trabajo.
3. Limpie la lente de la ventana del cabezal láser (no desmonte la lente de enfoque usted mismo).
4. Revise periódicamente las correas y los tornillos.
5. Consulte el video tutorial oficial de limpieza.

Se producen problemas de coordinación o conflictos cuando varias máquinas funcionan al mismo tiempo.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme que cada máquina use un puerto de software independiente.
2. Asigne un ordenador o puerto independiente a cada máquina.
3. Evite conflictos de puerto.
4. Gestione las máquinas por separado según el número de dispositivo.
5. Si los conflictos persisten, conéctelas una a una para solucionar.

Modelos aplicables: L2 MAX, L8

El usuario no comprende el funcionamiento de la parada de emergencia, o no puede reanudar el trabajo después de una parada de emergencia.

Pasos para la resolución de problemas

1. Pulse inmediatamente el botón de parada de emergencia en caso de emergencia.
2. Para reanudar, gire el botón de parada de emergencia para restablecerlo.
3. Después de restablecer, realice el proceso de homing antes de continuar el trabajo.
4. Confirme que el botón de parada de emergencia funciona correctamente.
5. Pruebe la función de parada de emergencia con regularidad.

El usuario no puede enfocar correctamente, lo que produce malos resultados de grabado.

Pasos para la resolución de problemas

1. Use la herramienta de enfoque incluida con la máquina.
2. Coloque la galga de enfoque sobre la superficie del material y ajuste la altura del cabezal láser.
3. Apriete la perilla de enfoque.
4. Consulte el video tutorial oficial de enfoque.
5. Si sigue siendo difícil, contacte con atención al cliente para orientación remota.

El material está colocado de forma desigual o desplazado, provocando un grabado anormal.

Pasos para la resolución de problemas

1. Limpie la plataforma de trabajo para asegurarse de que esté nivelada.
2. Fije el material con abrazaderas o imanes.
3. Compruebe si el material está deformado o combado.
4. Reposicione y calibre el punto de inicio.
5. Confirme la posición mediante la vista previa antes de grabar.

Los accesorios se dañan o funcionan mal debido a un uso inadecuado.

Pasos para la resolución de problemas

1. Lea atentamente el manual para aprender el funcionamiento correcto.
2. Vea los tutoriales en video oficiales de funcionamiento.
3. Siga el procedimiento estándar y evite el desmontaje forzado.
4. Para accesorios ya dañados, contacte con el soporte posventa para su sustitución.
5. Antes de operar, confirme que el modelo del accesorio coincida.

Los ajustes de unidad incorrectos en el software (mm/pulgadas) provocan anomalías de tamaño o posición.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe el ajuste de unidad del software (mm métrico / pulgada imperial).
2. Confirme que coincide con la unidad del archivo de diseño.
3. Vuelva a importar el archivo después de ajustar la unidad.
4. Compruebe si el tamaño de grabado coincide con el requisito real.
5. Si sigue anormal, restaure la configuración de unidad predeterminada.

El formato de archivo de grabado no es compatible con el software.

Pasos para la resolución de problemas

1. Convierta el archivo a un formato compatible (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP).
2. Use software vectorial (Illustrator/Inkscape) para convertir.
3. Confirme la lista de formatos compatibles del software.
4. Vuelva a importar después de la conversión.
5. Si sigue sin ser compatible, actualice la versión del software.

Los ajustes de parámetros de grabado incorrectos provocan resultados de grabado anormales.

Pasos para la resolución de problemas

1. Consulte la tabla oficial de parámetros recomendados (cada material requiere potencia y velocidad diferentes).
2. Comience con baja potencia y baja velocidad, luego pruebe gradualmente.
3. Confirme que las unidades de los parámetros sean consistentes (mm/min o mm/s).
4. Guarde plantillas de parámetros de uso frecuente.
5. Si sigue anormal, restaure los parámetros predeterminados y restablézcalos.

La vista previa en el software se muestra de forma anormal (en blanco, ilegible o desalineada).

Pasos para la resolución de problemas

1. Reinicie el software para actualizar la vista previa.
2. Ajuste la configuración de visualización de la vista previa.
3. Actualice el software a la última versión.
4. Actualice el controlador de gráficos del ordenador.
5. Si sigue siendo anormal, contacte con el soporte técnico del software.

El archivo de grabado no se puede importar al software.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme que el formato de archivo sea compatible con el software (SVG/DXF/PNG/JPG/BMP, etc.).
2. Compruebe si el archivo está dañado e intente exportarlo de nuevo.
3. Compruebe si la ruta o el nombre del archivo contiene caracteres especiales.
4. Intente convertir a otro formato e importar de nuevo.
5. Si sigue fallando, simplifique el diseño o comprima el archivo y vuelva a intentarlo.

La versión del software es incompatible con la máquina o el sistema operativo y no se puede utilizar con normalidad.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme si la versión del software admite su modelo de máquina.
2. Confirme si su sistema operativo cumple los requisitos del software.
3. Actualice o retroceda a una versión compatible.
4. Consulte las notas de compatibilidad oficiales.
5. Si sigue siendo incompatible, cambie a un software recomendado (CutLabX / LightBurn).

La instalación del controlador del dispositivo falla y no se puede completar.

Pasos para la resolución de problemas

1. Descargue el controlador más reciente para su sistema (Windows/macOS) desde una fuente oficial.
2. Ejecute el instalador como administrador.
3. Desactive el antivirus o el cortafuegos y vuelva a intentarlo.
4. Desinstale el controlador antiguo y reinstale.
5. Elija el controlador correcto para su versión de sistema (32 bits / 64 bits).

El software de grabado se bloquea, se congela o deja de responder durante el uso.

Pasos para la resolución de problemas

1. Guarde el archivo y reinicie el software.
2. Actualice o reinstale el software a la última versión.
3. Compruebe que el ordenador tenga suficiente memoria y espacio en disco.
4. Cierre otros programas que consumen demasiados recursos.
5. Si sigue bloqueándose, cambie a una versión de software compatible.

El ordenador o el software no reconoce la máquina en absoluto.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si el cable de datos está dañado.
2. Confirme que la máquina esté encendida.
3. Reinstale el controlador.
4. Pruebe con otro puerto USB.
5. Pruebe con otro ordenador para descartar una falla de hardware de la máquina.

La selección del puerto en el software es anormal y no se puede detectar el puerto de la máquina.

Pasos para la resolución de problemas

1. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
2. Compruebe en el Administrador de dispositivos si aparece el puerto (COM).
3. Reinstale el controlador CH340 u otro controlador serie.
4. Cierre otro software que pueda estar ocupando el puerto.
5. Pruebe con otro puerto USB u otro ordenador.

La conexión WiFi de la máquina falla y no puede conectarse al punto de acceso o a la red.

Pasos para la resolución de problemas

1. Confirme que la máquina admite la banda de 2,4 GHz (algunos dispositivos no admiten 5 GHz).
2. Compruebe que la contraseña WiFi esté bien introducida.
3. Acérquese al enrutador para reforzar la señal y vuelva a intentarlo.
4. Reinicie la máquina y el enrutador.
5. Si sigue fallando, pruebe con un punto de acceso del teléfono para determinar si el problema es de la máquina o de la red.

El teléfono no puede conectarse a la máquina de forma inalámbrica.

Pasos para la resolución de problemas

1. Asegúrese de que el punto de acceso inalámbrico de la máquina esté activado.
2. Asegúrese de que el teléfono y la máquina estén en la misma red inalámbrica.
3. Vuelva a escanear y seleccione la máquina en la aplicación (CutLabX).
4. Desactive el Bluetooth y otras fuentes de interferencia del teléfono y vuelva a intentarlo.
5. Si sigue sin poder conectarse, reinicie el punto de acceso de la máquina y vuelva a intentarlo.

El software no puede detectar la máquina cuando está conectada al ordenador mediante USB.

Pasos para la resolución de problemas

1. Asegúrese de usar el cable de datos original que admite transferencia (algunos cables solo cargan).
2. Pruebe con otro puerto USB del ordenador (prefiera un puerto directo de la máquina, evite los concentradores USB).
3. Compruebe que el controlador del dispositivo esté correctamente instalado.
4. Reinicie tanto la máquina como el ordenador y vuelva a conectar.
5. Si sigue sin poder conectarse, pruebe con otro ordenador para descartar un problema del lado del ordenador.

La detección de apertura de la tapa / el sensor Hall falla, provocando falsas alarmas o impidiendo el arranque.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si el sensor está bloqueado o contaminado.
2. Limpie la superficie del sensor.
3. Compruebe los cables del sensor.
4. Confirme que el imán / la placa de detección esté en la posición correcta.
5. Si sigue fallando, contacte con el soporte posventa.

El ventilador no gira, o hace un ruido inusual al girar.

Pasos para la resolución de problemas

1. Compruebe si el ventilador está obstruido por el polvo.
2. Limpie el polvo del ventilador.
3. Compruebe los cables del ventilador.
4. El ruido puede deberse al desgaste de los rodamientos, en cuyo caso hay que sustituir el ventilador.
5. Contacte con el soporte posventa para una sustitución.

El indicador luminoso del adaptador de corriente está apagado y la máquina no puede encenderse.

Pasos para solucionar el problema

1. Comprueba si la toma de corriente tiene suministro eléctrico.
2. Comprueba que la conexión del adaptador sea segura.
3. Comprueba si el adaptador se está sobrecalentando.
4. Prueba con otro cable de alimentación.
5. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con el servicio posventa para sustituir el adaptador.

La máquina no puede encenderse o no responde, probablemente debido a una falla de la placa base.

Pasos para solucionar problemas

1. Compruebe que la fuente de alimentación funcione con normalidad.
2. Compruebe el estado de la luz indicadora de la placa base.
3. Reinicie la máquina.
4. Si la placa base huele a quemado, corte la alimentación inmediatamente.
5. Póngase en contacto con el servicio posventa para inspeccionar o reemplazar la placa base.

Modelos aplicables: L2 MAX, L8

El botón de parada de emergencia no se puede restablecer después de pulsarlo o no funciona.

Pasos para la resolución de problemas

1. Gire el botón de parada de emergencia para intentar restablecerlo.
2. Compruebe si el botón está atascado.
3. Revise los cables del botón.
4. Si no funciona, contacte con el servicio posventa para solicitar un reemplazo.
5. Nunca utilice la máquina cuando la parada de emergencia no funcione.

La cama de panal / plataforma de trabajo está deformada o dañada.

Pasos para solucionar el problema

1. Evalúe el alcance de la deformación.
2. La deformación leve se puede ajustar.
3. Si está gravemente dañada, póngase en contacto con el servicio posventa e incluya una breve descripción del problema, el número de pedido y una foto del daño.
4. Vuelva a nivelar la plataforma después de reemplazarla.

La pieza de vidrio del cabezal láser (lente protectora) está rota.

Pasos para solucionar el problema

1. Deje de usar la máquina inmediatamente.
2. Recoja con cuidado los fragmentos de vidrio.
3. Contacte con el servicio de posventa e incluya una breve descripción del problema, su número de pedido y una foto del daño.
4. Después de reemplazarla, compruebe si el láser funciona con normalidad.

La carcasa de la máquina está deformada, agrietada o dañada.

Pasos para solucionar problemas

1. Comprueba si los daños afectan a los componentes internos.
2. Los daños estéticos menores pueden dejarse tal cual para seguir utilizando la máquina.
3. Si afectan a la estructura o a la seguridad, contacta con el servicio posventa para sustituir la carcasa.
4. Si se dañó durante el envío, contacta con el servicio posventa para presentar una reclamación.

La cubierta protectora del láser está agrietada o rota, lo que afecta a la seguridad.

Pasos para solucionar el problema

1. Deja de usar la máquina inmediatamente.
2. Evalúa el alcance de los daños.
3. Contacta con el servicio de posventa e incluye una breve descripción del problema, tu número de pedido y una foto de los daños.
4. No uses la máquina antes de reemplazar la cubierta para evitar lesiones causadas por el láser.

El patrón se desplaza o se salta pasos durante el grabado porque el motor está perdiendo pasos.

Pasos para solucionar el problema

1. Reduce la velocidad de grabado.
2. Comprueba si la correa está demasiado tensa.
3. Comprueba el ajuste de corriente del controlador del motor (no lo ajustes tú mismo; si es necesario ajustarlo, ponte primero en contacto con el servicio de asistencia para conocer el valor predeterminado).
4. Comprueba si el motor se está sobrecalentando.
5. Si se siguen perdiendo pasos, ponte en contacto con el servicio de asistencia posventa.

El desgaste del riel guía provoca un movimiento inestable o el riel está dañado.

Pasos para solucionar problemas

1. Evalúa el grado de desgaste del riel guía.
2. Si el desgaste es leve, limpia y lubrica antes de continuar usándolo (no lo lubriques tú mismo, ya que podría provocar que la correa patine).
3. Si el desgaste es grave o el riel está dañado, se debe reemplazar el riel guía (contacta con el servicio posventa).
4. Vuelve a calibrar después del reemplazo.

Una correa floja provoca un posicionamiento impreciso, o la correa está rota.

Pasos para solucionar el problema

1. Si está floja, ajuste la polea tensora para tensar la correa.
2. Si está rota, póngase en contacto con el servicio posventa para solicitar un reemplazo (reemplazo gratuito durante el período de garantía).
3. Vuelva a calibrar después del reemplazo.
4. Compruebe periódicamente si la correa presenta desgaste.

La máquina no puede realizar correctamente el proceso de puesta a cero o se sale del rango durante este proceso.

Pasos para solucionar problemas

1. Compruebe si algún interruptor de límite está dañado o fuera de posición.
2. Limpie los contactos de los interruptores de límite.
3. Compruebe los cables de los interruptores de límite.
4. Vuelva a ejecutar la rutina de puesta a cero.
5. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de posventa.

El eje X/Y se mueve de forma brusca e irregular, lo que afecta la calidad del grabado.

Pasos para solucionar el problema

1. Limpia las guías y vuelve a lubricarlas (no lo hagas tú mismo, ya que podría provocar que la correa patine).
2. Comprueba que la tensión de la correa sea correcta.
3. Comprueba la configuración de los parámetros del controlador del motor.
4. Comprueba si las guías están desgastadas o deformadas.
5. Si el movimiento sigue siendo brusco, ponte en contacto con el servicio posventa.

El eje X/Y hace un ruido inusual (chirrido o roce) durante el grabado.

Pasos para solucionar problemas

1. Comprueba si los rieles guía y la correa necesitan lubricación y lubrícalos si es necesario (no lo hagas tú mismo, ya que podría provocar que la correa patine).
2. Comprueba si la correa está demasiado tensa o demasiado floja.
3. Comprueba si hay algún objeto extraño atascado en el riel guía.
4. Limpia el polvo de los rieles guía.
5. Si el ruido persiste, contacta con el servicio de posventa.

El eje X o Y no se mueve después de encender la máquina.

Pasos para solucionar el problema

1. Comprueba que los cables de los motores paso a paso estén conectados correctamente.
2. Comprueba si algún interruptor de límite está atascado.
3. Comprueba si el software tiene establecido un rango de movimiento.
4. Reinicia la máquina.
5. Si sigue sin moverse, contacta con el servicio posventa.

El patrón grabado está borroso y los bordes no se distinguen con claridad debido a un enfoque incorrecto.

Pasos para solucionar el problema

1. Vuelve a enfocar con la herramienta de enfoque.
2. Comprueba que el material esté colocado de forma plana.
3. Comprueba si el cabezal láser está suelto.
4. Limpia la lente de la ventana (no desmontes la lente de enfoque por tu cuenta).
5. Vuelve a calibrar la altura del eje Z.

Después de un uso prolongado, la potencia del láser disminuye notablemente y el grabado se vuelve superficial.

Pasos para solucionar el problema

1. Limpia la lente de la ventana (no desmontes la lente de enfoque por tu cuenta).
2. Comprueba el tiempo total de uso del módulo láser.
3. Si está cerca del final de su vida útil nominal, considera reemplazarlo por un módulo nuevo.
4. Contacta con el servicio de posventa para consultar las opciones y los precios de reemplazo.

El módulo láser se apaga repentinamente durante el grabado y la máquina deja de funcionar.

Pasos para solucionar el problema

1. Comprueba si se activó la protección contra el sobrecalentamiento (espera a que la máquina se enfríe e inténtalo de nuevo).
2. Comprueba si el adaptador de corriente se está sobrecalentando o está suelto.
3. Comprueba si la temperatura del módulo láser es demasiado alta.
4. Asegúrate de que el área de trabajo esté bien ventilada.
5. Si se apaga con frecuencia, ponte en contacto con el servicio posventa e indica tu número de pedido y adjunta una foto del número de serie del módulo láser.

La potencia del láser fluctúa durante el grabado, lo que provoca una profundidad irregular.

Pasos para solucionar el problema

1. Comprueba que la fuente de alimentación sea estable y evita las fluctuaciones de voltaje.
2. Comprueba que el módulo láser se esté refrigerando correctamente (¿está funcionando el ventilador?).
3. Comprueba si algún cable tiene un mal contacto.
4. Confirma que la configuración de potencia del software sea constante.
5. Si sigue inestable, es posible que el módulo esté envejeciendo; contacta con el servicio posventa para que lo inspeccionen.

El cabezal láser no emite luz después de encender la máquina, por lo que no se puede realizar el grabado.

Pasos para solucionar el problema

1. Asegúrese de que el interruptor de seguridad del láser esté encendido.
2. Compruebe que el ajuste de potencia del láser en el software sea correcto (no debe ser 0).
3. Compruebe si el cable del módulo láser está suelto o desconectado.
4. Limpie cualquier suciedad del cristal de la ventana (no desmonte usted mismo la lente de enfoque).
5. Si nada de lo anterior funciona, póngase en contacto con el servicio posventa e indique su número de pedido y adjunte una foto del número de serie del módulo láser.